الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحية المرضى, توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني لاسترجاع المكالمات.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور, إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الصحي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة بناءً على أهلية التأمين.
تقديم استمارات المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقود اليومية, إيصالات بطاقات الائتمان, وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى, وضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة, مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى, أوقات جميع العيادات, مدة المواعيد, جدول واجبات الأطباء, وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى, المكالمات الهاتفية, النقد, وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا, مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية, لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم
التقيد الصارم بأنظمة ولوائح NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى, سلامة المرضى و JCI.
دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم, الزملاء والإدارة.
الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة, بما في ذلك الاستشارات, العلاجات, والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض, مما يعكس الخدمات الصحيحة, التواريخ, والرموز.
إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة, بما في ذلك المدفوعات المشتركة, الخصومات, أو الخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات, مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المدفوعات المشتركة, الخصومات, والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

دبلوم ثانوية/كلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها