تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للرد على المكالمات.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.

تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وودائع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، والعمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول العمل.

التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي تكون عادلة، مهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.

يتبع جدول العمل كما تم تعيينه من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات ورديات مختلفة حسب الحاجة للقسم.

يلتزم بدقة بقوانين وسياسات NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى وJCI.

يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

يمارس مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.

يحافظ على سرية المرضى والموظفين.

يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

يولد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والفحوصات التشخيصية.

يضمن أن جميع الرسوم مسجلة بدقة في حساب المريض، تعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز.

يصدر فواتير وإيصالات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

يوفر للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.

يعد ويعالج فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان الرسوم الدقيقة.

يجمع المساهمات، الخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

يضمن أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.