منسق المرضى / مبيعات داخلية (عربي أو روسي)

Yugen Care

إنه واجب مدير الطابق / المبيعات الداخلية بيع خدمات إضافية وزيادة المبيعات لكل عميل والحفاظ على التركيز على عملائه، وكذلك الحفاظ على جميع السياسات والبروتوكولات واللوائح والمعايير، مع السعي نحو رضا العملاء التام.

لتكون مرئيًا في المناطق العامة والترحيب بكل عميل بابتسامة والحفاظ دائمًا على نهج احترافي.

مساعدة العملاء في جميع الاستفسارات والخدمات المختلفة، الحجوزات، والمنتجات / العلاجات التي تقدمها المنشأة.

بيع خدمات إضافية وزيادة المبيعات لكل عميل.

بناء علاقات مع العملاء.

لتكون ملمًا بعمليات العيادة اليومية، تفضيلات العملاء، ورقة الأحداث اليومية، والإعلانات AV / TV وأن تكون على دراية بأي تغييرات، أو إجراءات جديدة، أو أحداث، إلخ.

لتكون على دراية كبيرة بمعايير رحلة العميل وبرامج الولاء التي تقدمها المنشأة.

التأكد من التحقق من الجداول اليومية، الحجوزات، عدد العلاجات و / أو أي متطلبات خاصة للعميل عند بدء نوبتهم، أثناءها وقبل مغادرة النوبة لليوم التالي.

مراقبة نظام الحجوزات دائمًا والإبلاغ عن المشاكل، إن وجدت. بناءً عليه، إعادة ضبط الحجوزات وفقًا لمتطلبات العملاء.

العمل كمدير مسؤول حيثما كان ذلك ضروريًا والتعامل مع جميع طلبات وشكاوى واستفسارات العملاء.

لمساعدة وتنفيذ المبادرات التي ستعزز رحلة العميل وتدعم التعليقات البناءة من العملاء.

لتحفيز برامج ولاء العملاء وجمع بيانات العملاء كعملاء محتملين.

التأكد من توضيح جميع العلاجات والخدمات والمنتجات للبيع للعملاء.

التأكد دائمًا من مستوى عالٍ من المعرفة حول الخدمات والمنتجات، حتى يتم استغلال جميع فرص البيع (زيادة المبيعات / البيع الإضافي).

تحقيق الأهداف الشخصية والقسمية.

التأكد من تحديث التقرير اليومي بأحدث وأدق المعلومات.

التأكد من إرسال تقرير الخلل إلى فريق الإدارة في نهاية كل يوم.

جميع المهام الأخرى حسب متطلبات الإدارة.

المهارات، المؤهلات والتراخيص: