موظف الثقافة والشعب المسؤول عن السكن Tivoli

ما نؤمن به وكيف نختار التصرف

في فندق Tivoli La Vie Muscat & Residences، نحن نتصرف دائمًا بالطريقة التالية:

• نحن نفتخر بالعمل الذي نقوم به، وكيف نقدم أنفسنا، وكيف نتواصل مع الضيوف والزملاء.

• نستخدم مبادرتنا ونسعى دائمًا لإيجاد أفضل طريقة لحل مشكلة للضيف أو الزميل.

• نعمل كفريق مع الزملاء عبر جميع الأقسام لتقديم أعلى جودة من الخدمة في جميع المناسبات.

• نفكر دائمًا في طرق جديدة لإبهار وإسعاد ضيوفنا.

• نعامل الضيوف والزملاء بكرامة واحترام؛ الجميع مهم.

• نحافظ على أعلى معايير الصدق والنزاهة.

• نحن فخورون بتمثيل فندقنا وبلدنا للضيوف من جميع أنحاء العالم.

لماذا توجد هذه الوظيفة

توجد هذه الوظيفة لـ:

• تلبية احتياجات الزملاء من خلال ضمان الإدارة الفعالة لإقامة الموظفين، بما في ذلك الأمن والنظافة وصيانة مرافق الإقامة.

• دعم استراتيجية الموارد البشرية للفندق في التوظيف، وإدارة الأداء، وعلاقات الموظفين، والوظائف التشغيلية للموارد البشرية.

• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للمسائل المتعلقة بالإقامة، والتنسيق مع المقاولين والموردين ومقدمي الخدمات وموارد الأعمال الأخرى.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية

مسؤوليات الموارد البشرية:

• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات التشغيل في الموارد البشرية، والسعي المستمر للتحسين.

• دعم التوظيف، والتوجيه، وإدارة الأداء، والانضباط، وإدارة الموارد البشرية.

• تنسيق تصاريح العمل، والتأشيرات، والوثائق المتعلقة بالموظفين.

• تنفيذ السياسات المؤسسية بشأن التعويضات، والمزايا، وبرامج حوافز الموظفين.

• تعزيز أنشطة التواصل والمشاركة للموظفين.

• الحفاظ على علاقات إيجابية مع ممثلي الموظفين والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي.

المسؤوليات المتعلقة بالسكن والإقامة:

• إدارة جميع المهام الإدارية المتعلقة بإقامة الموظفين، بما في ذلك تحديث قوائم الغرف وخطط الإقامة.

• معالجة قضايا الموظفين المتعلقة بالإقامة، والخصوصية، والرفاهية.

• التنسيق مع مزودي التنظيف والصيانة لضمان معايير النظافة والسلامة.

• إجراء دوريات دورية وفحوصات على مرافق الإقامة، ومعدات الإسعافات الأولية، ومخارج الطوارئ، وبروتوكولات السلامة.

• الإشراف على نقل الموظفين (مثل النقل من وإلى المطار) وضمان الحركة السلسة داخل مرافق الإقامة.

• إدارة الإقامة للموظفين الجدد وفقًا لمعايير الفندق، بما في ذلك تخصيص الغرف وترتيبات التوجيه.

• الحفاظ على قوائم الجرد وطلبات الشراء للعناصر المتعلقة بالإقامة.

• المساعدة في الأنشطة departmental المتعلقة بإقامة الموظفين ورفاهيتهم.

• الاستجابة بسرعة في حالة الطوارئ أو المسائل العاجلة المتعلقة بالسكن.

المسؤوليات العامة:

• تعزيز الكفاءة، واللطف، والثقة، والمعايير العالية من المهارات الاجتماعية.

• تعزيز العلاقات الجيدة بين الأقسام وثقافة العمل الإيجابية.

• الالتزام بقواعد وأنظمة الشركة والفندق في جميع الأوقات.

• المشاركة في برامج التدريب والتطوير حسب الحاجة.

• الامتثال لأي طلبات معقولة من الإدارة.

المسؤوليات القانونية:

• ضمان امتثال جميع العمليات للمعايير القانونية وسياسات الفندق في مجالات الإقامة، ورفاهية الموظفين، والسلامة.

كيف يمكنك النجاح في هذه الوظيفة

العمل مع الآخرين:

• إظهار اهتمام حقيقي برفاهية موظفي الفندق.

• الحفاظ على الثقة والعدالة، وأن تكون approachable وصادقاً.

• استخدام المبادرة لتوقع وتجاوز احتياجات الزملاء.

• التعاون بفاعلية مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

تحمل المسؤولية:

• إجراء جميع الأعمال بصدق والحفاظ على السرية.

• تحديد أولويات المهام بفاعلية، والبقاء منظمًا ومهيكلًا.

• إظهار الاحترافية، والنزاهة، والموقف الإيجابي تحت الضغط.

تحقيق النتائج:

• الالتزام بالوفاء بمعايير الأداء وتجاوزها.

• تطوير المهارات والكفاءات المهنية باستمرار.

• ضمان توافق جميع الأعمال مع سياسات وإجراءات الفندق.

• السعي لتقديم تجربة عالية الجودة لكل من الزملاء والضيوف.