مدير تسويق الأداء Ismail Al Hammadi Group L.L.C. Ismail Al Hammadi Group L.L.C.

نظرة عامة على الدور تبحث Bridge Point عن مدير حسابات محترف ومرتبط بالعملاء لإدارة العلاقات مع مطوري العقارات، والمستثمرين، ومالكي المشاريع، والشركاء التجاريين. يتولى الدور مسؤولية العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين Bridge Point و عملائها، وضمان التنسيق السلس للخدمات المتعلقة بإدارة المشاريع العقارية، والموافقات التنظيمية، ودعم حساب الضمان، وعمليات دائرة الأراضي والأملاك، وتسجيل المبيعات، والوثائق، ومتطلبات تسليم المشروع. يجب أن يكون المرشح المثالي واثقًا في التعامل مع العملاء، والعمليات المتعلقة بالحكومة، والفرق الداخلية، والبنوك، والفرق القانونية، وأصحاب المصلحة في العقارات. يتطلب هذا الدور مهارات متابعة قوية، واتصال واضح، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدارة حسابات العملاء المتعددة بشكل احترافي. المسؤوليات الرئيسية إدارة علاقات العملاء العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، بما في ذلك مطوري العقارات، ومالكي المشاريع، والعملاء المؤسسيين. بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد من خلال فهم متطلبات كل مشروع، وأولويات الأعمال، وتوقعات الخدمة. التعامل مع استفسارات العملاء، وطلبات الخدمة، والشكاوى، والمتابعات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. التأكد من تحديث العملاء بانتظام حول حالة إدارة مشاريعهم، والوثائق، والموافقات، والعمليات ذات الصلة. الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال ضمان التواصل الواضح، وسرعة الاستجابة، وحل المشكلات بشكل صحيح. تحديد الفرص لدعم العملاء الحاليين بخدمات Bridge Point الإضافية. تنسيق مشاريع العقارات التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان التنفيذ السلس لمتطلبات العملاء المتعلقة بإدارة المشاريع العقارية. متابعة تسجيل المشاريع، والوثائق، وتقديم الطلبات للسلطات، وتنسيق الضمان، وتسجيل المبيعات، ومتطلبات التسليم ذات الصلة. دعم العملاء في فهم الوثائق المطلوبة، والجداول الزمنية، والإجراءات، والخطوات التالية لكل خدمة. العمل عن كثب مع الفرق المعنية بالعلاقات الحكومية، والقانونية، والمالية، والعمليات لضمان استكمال طلبات العملاء بدقة. تتبع تقدم المشروع وضمان تحرك جميع المهام المتعلقة بالعملاء وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها. تصعيد التأخيرات، أو الوثائق المفقودة، أو مشكلات العمليات إلى الإدارة عند الحاجة. دعم هيئة الأراضي والأملاك، والضمان، والتنسيق التنظيمي التنسيق مع الفريق المعني بعمليات دائرة الأراضي والأملاك في دبي، بما في ذلك تسجيل المشاريع، تسجيل الوحدات، تسجيل المبيعات، ومتطلبات سند الملكية. دعم التواصل مع العملاء فيما يتعلق بإعداد حساب الضمان، وتنسيق البنوك، والوثائق المطلوبة. التأكد من أن جميع تقديمات العملاء والوثائق كاملة ودقيقة ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية. التنسيق مع فرق الامتثال/الإدارة الداخلية لضمان أن العمليات المتعلقة بالمطورين يتم تتبعها وتوثيقها بشكل صحيح. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الموافقة، والمتطلبات المعلقة، والجداول الزمنية المتوقعة للاكتمال. الوثائق والتقارير الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء، واتفاقيات الخدمة، وملفات المشاريع، وسجلات التواصل، ومتتبعات الحالة. إعداد تقارير حالة العملاء، وتحديثات التقدم، وملخصات الاجتماعات، وخطط العمل للمتابعة. التأكد من جمع ومراجعة وتقديم جميع وثائق العملاء بشكل صحيح ومشاركتها مع الأقسام الداخلية ذات الصلة. إعداد العروض التقديمية، والاقتراحات، وملخصات الخدمة، وتقارير تحديث العملاء عند الحاجة. تتبع طلبات العملاء، والإجراءات المعلقة، والمواعيد النهائية، والخدمات المكتملة باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء أو الأوراق الداخلية. الاجتماعات مع العملاء ودعم الأعمال حضور اجتماعات العملاء، واجتماعات تحديث المشاريع، واجتماعات التنسيق الداخلية. فهم احتياجات العملاء وشرح خدمات Bridge Point بوضوح واحترافية. دعم فريق تطوير الأعمال في تسجيل العملاء الجدد وضمان تسليم سلس من المبيعات إلى العمليات. المساعدة في إعداد مقترحات الخدمة، والعروض، وملفات تعريف الشركة، ووثائق تسجيل العملاء. متابعة العملاء للحصول على الموافقات المطلوبة، والمدفوعات، والوثائق، والاتفاقيات الموقعة. تمثيل الشركة بشكل احترافي خلال زيارات العملاء، والمكالمات، والبريد الإلكتروني، والاجتماعات. حل المشكلات وجودة الخدمة التعامل مع مخاوف العملاء بهدوء واحترافية، وضمان حل المشكلات دون الإضرار بالعلاقة. التنسيق مع الفرق الداخلية المعنية لحل التأخيرات، وفجوات الوثائق، ومشكلات الدفع، أو التحديات المتعلقة بالسلطات. مراقبة جودة الخدمة وضمان حصول العملاء على تحديثات دقيقة، وفي الوقت المناسب، وشفافة. تقديم تعليقات للإدارة حول المشكلات المتكررة للعملاء واقتراح تحسينات العمليات. ضمان إدارة توقعات العملاء بشكل صحيح وأن الالتزامات واقعية وقابلة للتحقيق.