مستشار عميل برادا

Prada Group

الغرض من الوظيفة

أن تكون سفيرًا ينقل ويعزز فلسفة وقيم العلامة التجارية للعملاء النهائيين، موجهًا إياهم إلى عالم العلامات التجارية. وبالتالي، تكون مسؤولاً عن تعظيم المبيعات الفردية والفريق، وتوفير تجربة عميل فاخرة استثنائية ولا تُنسى، وتضع العميل في المقام الأول، واكتشاف احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتعزيز العلاقات ذات المعنى وتطوير ولائهم للعلامة التجارية.

المسؤوليات

وضع العميل في المركز، وخلق بيئة مرحبة والسعي لتلبية كل احتياجاتهم وطلباتِهم، وتقديم خدمة ممتازة وفقًا لاحتفال رحلة العميل.

جمع بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بالشركة بهدف التواصل مع العميل، والحفاظ على العلاقات وتطويرها لتقديم نهج مخصص وتطوير الفرص المستقبلية.

احتضان وتعزيز عقلية القنوات المتعددة.

العمل كعضو في الفريق والشراكة مع الزملاء، وتعزيز التواصل المفتوح والبناء، لضمان تجربة استثنائية متسقة والمساهمة في بيئة عمل إيجابية، مع احتضان قيم التنوع والشمولية.

ترحيب بالعميل وخدمته، وتقديم تجربة ممتازة داخل المتجر في جميع الأوقات.

كن متفاعلًا بشكل استباقي في البيع المتقاطع مع جميع الأقسام وزيادة فرص المبيعات لتحقيق هدف المبيعات الفردية ومؤشرات الأداء الرئيسية.

التأكد من معرفة أحدث صيحات الموضة والمنافسين. إثبات المعرفة بالعلامة التجارية والمنتج.

التعامل بفعالية مع شكاوى العملاء من خلال التواصل مع المدير المباشر عند الضرورة.

التأكد من الحفاظ على مستوى عالٍ من المعايير في المتجر وعرض المنتجات، والامتثال لإرشادات التشغيل الخاصة بالشركة وإجراءات المخزون.

المساهمة في ضمان مستوى عالٍ من الأمان والانتباه لمنع سرقة المنتجات.