مدير تجربة العملاء في برادا
Prada Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- بناء شبكة قوية من خلال الإفطار / الغداء التجاري والاجتماعات الدورية الأخرى مع العملاء، بهدف زيادة المبيعات وتوسيع محفظة العملاء.
- تطوير وإدارة العلاقات مع العملاء من خلال التعاون مع الفنادق ومقدمي الخدمات الفاخرة ومشغلي الجولات ومتسوقي الشخصيين، إلخ، وتنفيذ خدمات مخصصة للفنادق المختارة.
- تنظيم المواعيد الخاصة بالتنسيق مع مدير تطوير العملاء الإقليمي وكبار الشخصيات، بما يتماشى مع إرشادات المقر الرئيسي والوظائف المؤسسية ذات الصلة.
- جمع وتحليل البيانات لبرنامج ولاء الرفاهية.
- الشراكة مع مدير تطوير العملاء الإقليمي وكبار الشخصيات لضمان توافق التجارب داخل المتجر مع توقعات العملاء والمعايير المؤسسية.
- جمع الملاحظات من المتاجر حول المواعيد الخاصة وأنشطة تفاعل كبار الشخصيات، ومشاركة الأفكار مع مدير تطوير العملاء الإقليمي وكبار الشخصيات.
- البقاء على علم بالمنافسين والحفاظ على فهم قوي لتجارب كبار الشخصيات.
- اقتراح تصنيف لتجارب برادا حسب تجمع العملاء (مثل عروض أزياء كبار الشخصيات، جلسات تنسيق، يوم برادا بما في ذلك زيارة مؤسسة ومصنع) لتعزيز تفاعل كبار الشخصيات ونمو الأعمال.
- تحديد احتياجات المواد والأدوات لكل تجربة، بالتعاون مع الأقسام ذات الصلة.
- مشاركة وتنفيذ تجارب برادا عبر المنطقة، ودعم التنفيذ محليًا وحضور الأحداث عند الحاجة.
- إجراء تحليل بعد الحدث وتنسيق الأنشطة ذات الصلة.
- مراقبة وتقديم تقارير عن أداء أعمال كبار الشخصيات في المتاجر المعينة، ودعم جميع المبادرات المتعلقة بذلك.
- التنسيق عن كثب مع فريق الفعاليات التجارية داخل القسم لضمان تفعيل سلس عبر نقاط الاتصال المختلفة مناسبة لمجموعات العملاء المختلفة وزيادة التأثير.
- إدارة الطلبات الخاصة للعملاء ذوي الملاءة العالية أو العملاء ذوي الإمكانيات العالية، بما في ذلك البحث عن الفرص، تقديم المشاريع، والإشراف على المتابعة التشغيلية مع المقر الرئيسي.
- العمل بشراكة وثيقة مع فريق إدارة علاقات العملاء لتحديد واستحداث استراتيجيات تدعم نمو قطاع كبار الشخصيات.
- دعم قسم العلاقات العامة في الأنشطة التي تشمل المشاهير، عند الحاجة.
- مراقبة جودة خدمة العملاء من خلال التفاعلات المنتظمة في المتاجر وتقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ.
- تدريب مديري المتاجر وأدوار تطوير العملاء داخل المتجر في تطوير الشبكات المحلية وبناء علاقات قوية مع العملاء.
- دعم حل القضايا الحساسة أو الحرجة التي تشمل العملاء الرئيسيين.
- المساهمة في تدريب فريق المتجر على معايير خدمة الرفاهية، وقيم برادا، ودي إن إيه العلامة التجارية.
المعرفة والمهارات
- درجة البكالوريوس / الماجستير
- إجادة اللغة الإنجليزية
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في تجارب العملاء والتطوير في صناعة الرفاهية
- مهارات إدارة المشاريع
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس / الماجستير
إجادة اللغة الإنجليزية
خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في تجارب العملاء والتطوير في صناعة الرفاهية
مهارات إدارة المشاريع
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة العملاء في برادا
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Prada Group
Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Versace, Church s, Car Shoe and Luna Rossa brands, and has employees of over 100 nationalities.
https://jobs.pradagroup.com/job/Dubai-PRADA-Client-Experience-Manager/1275875601/