مهندس منتج التكليف & البرمجيات

Eaton

1) تمكين العروض الرقمية & الحوكمة (عالمي)

• دعم مدير خدمات العرض في الحفاظ على تعريفات عرض واضحة ومنظمة وتمثيل رقمي لعروض الخدمات (عناصر النطاق، النتائج، الافتراضات، التسليمات، معايير القبول) لتقليل التباين الإقليمي.
• إنشاء والحفاظ على روتين الحوكمة لجودة بيانات العرض (التعريفات، البيانات الوصفية، والتوثيق) التي تدعم التنفيذ العالمي القابل للتكرار.
• تنسيق ملاحظات الدورة المغلقة (إشارات الميدان/البرنامج/العميل) في تحسينات محتوى العرض وتمكين الأدوات الرقمية.

2) التحليلات، لوحات المعلومات & الرؤى (التبني / النتائج)

• بناء والحفاظ على لوحات المعلومات/الرؤى لتتبع تبني العرض العالمي، أنماط الاستخدام، وإشارات العمليات وتحويل الرؤى إلى إجراءات مع مدير العرض وأصحاب المصلحة عبر الوظائف.
• تعريف ومراقبة مقاييس النجاح على مستوى العرض المتوافقة مع تنفيذ الخدمات العالمية (مثل، مؤشرات التبني، إشارات الالتزام بالعمليات، أداء المعالم، ومؤشرات الجودة/الاتساق الصحيحة من المرة الأولى حسب الاقتضاء).
• تقديم تقارير أداء عالمية منتظمة لأصحاب المصلحة في مركز التميز بعد الطلب؛ تسليط الضوء على العوائق، فجوات البيانات، وفرص التحسين.

3) الشراكة مع خبير Salesforce & خريطة أدوات الرقمية

• الشراكة بشكل وثيق مع دور خبير Salesforce لضمان أن البيانات والعمليات المتعلقة بالعروض قابلة للاستخدام، قابلة للتوسع، ومتوافقة مع المعايير التي تدعم التسعير/البيع وتسليم الطلبات بعد الطلب.
• المساهمة في خريطة أدوات الخدمات الرقمية بالشراكة مع أصحاب المصلحة العالميين (مثل، محتوى التمكين، إشارات VOC الداخلية، العمل القياسي، دعم التدريب)، لضمان تعزيز الأدوات للاتساق العالمي.
• دعم توثيق العمليات وإرشادات المستخدم لزيادة التبني وتقليل الاحتكاك عبر المناطق/المناطق الزمنية.

4) دعم الجاهزية التجارية والتنفيذ (عروض الخدمات العالمية)

• دعم جاهزية تسويق عروض الخدمات من خلال تحسين الوضوح وسهولة الوصول لمحتوى العرض، التوثيق، والبيانات اللازمة للتنفيذ المتسق مع العملاء.
• التنسيق مع الشركاء عبر الوظائف (PMO، الجودة، قادة التنفيذ الإقليميين، وآخرين) لتحسين محركات تنفيذ العرض وتقليل العمل المكرر الناتج عن تعريفات العرض غير الواضحة/غير المدعومة.

5) القيادة عبر الوظائف & أصحاب المصلحة العالميين (مصفوفة)

• العمل بفعالية في بيئة عالمية، مصفوفة تدفع التوافق دون سلطة مباشرة عبر المناطق والوظائف.
• خدمة كحلقة وصل بين المعايير العالمية والواقع الإقليمي، لضمان بقاء العروض العالمية قابلة للاستخدام، قابلة للقياس، وقابلة للتوسع.

معايير الموقف:

• خبرة مثبتة في تحديد وإدارة عروض الخدمة أو الحلول العالمية.
• فهم قوي لمفاهيم تكامل الأنظمة، مفاهيم التكليف، ونماذج الخدمة التشغيلية.
• خبرة مثبتة في العمل على مستوى عالمي أو مؤسسي، دعم نماذج التسليم متعددة المناطق.
• القدرة المثبتة على إنشاء الحوكمة ودفع تنفيذ صارم دون سلطة خط مباشرة.
• مهارات قوية في التعامل مع العملاء مع القدرة على العمل على المستويات التنفيذية.
• قيادة التوضيح وحل القضايا الفنية، التجارية، والتنفيذية المعقدة.
• دفع حل المشكلات الهيكلي واتخاذ القرار عبر الوظائف.
• دور ذو تأثير كبير يؤثر على كيفية تقديم Eaton وتوسيع خدمات ما بعد الطلب للبيئات الحرجة والمعقدة لمراكز البيانات.
• يعمل باستقلالية كبيرة ضمن الاتجاه الاستراتيجي المحدد.
• يعادل تطور المنصة الرقمية مع قيود تنفيذ الخدمة في العالم الحقيقي.
• التصعيد بفعالية عند الحاجة، مما يضمن السرعة، الشفافية، وتوافق القيادة.
• الاستفادة من سلوك السلامة في كل تفاعل ودفع عمليات الخدمات الميدانية ويدفع الامتثال لسياسة EHS
• القدرة على السفر دولياً حسب الحاجة.