مدير عمليات المنتج

Careem

عن الشركة

تقوم كريم ببناء تطبيق كل شيء للشرق الأوسط الأكبر، مما يجعل من السهل أكثر من أي وقت مضى التنقل، وطلب الطعام والبقالة، وإدارة المدفوعات، وأكثر من ذلك. تقود كريم هدفاً قوياً لتبسيط وتحسين حياة الناس وبناء منظمة رائعة تلهم. منذ عام 2012، أنشأت كريم إيرادات لأكثر من 2.5 مليون كابتن، وبسّطت حياة أكثر من 70 مليون عميل، وبنت منصة لأفضل مواهب المنطقة لتزدهر ولرواد الأعمال لتوسيع أعمالهم. تعمل كريم في أكثر من 70 مدينة عبر 10 دول، من المغرب إلى باكستان.

عن الدور

نبحث عن مدير عمليات منتج استراتيجي مدفوع بالبيانات لقيادة فريق يركز على قلب عملنا: منصة الكابتن والسوق. هذه هي دور محوري يضمن الصحة التشغيلية والكفاءة والتحسين المستمر للأنظمة التي تربط عملائنا بكباتنا، بما في ذلك مطابقة العرض/الطلب، والتسعير، ودقة ETA.

ستكون لاعباً ومدرباً، تدير فريقاً من متخصصي عمليات المنتج بينما تعمل كشريك تشغيلي رئيسي لقادة المنتجات والهندسة. مهمتك هي ضمان تشغيل سوقنا بسلاسة، وتوسيع نطاقه بكفاءة، والتكيف بسرعة مع احتياجات كباتنا وشركائنا وعملائنا.

ما ستفعله

• قيادة وتطوير فريق عالي الأداء: إدارة وتوجيه وتنمية فريق عمليات المنتج، وتعزيز ثقافة الملكية، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات، والتفوق التشغيلي.
• امتلاك صحة السوق والجودة: أن تصبح الخبير النهائي في الأداء التشغيلي لمنتجات الكابتن والسوق لدينا. تحديد وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكفاءة المطابقة، وسلامة التسعير، ودقة ETA، وتجربة الكابتن.
• دفع الاستراتيجية التشغيلية والحكومة: تصميم وتنفيذ وتشغيل عمليات تخطيط وحكومة قوية لمنظمة منتج الكابتن والسوق. ضمان تنفيذ تحديثات المنتجات والتجارب بشكل مثالي والتواصل بشكل فعال.
• استغلال البيانات لدفع الرؤى: استخدم مهاراتك التحليلية للغوص عميقاً في بيانات السوق، وتحديد الفرص للتحسين، وبناء قصص مثيرة مدعومة بالبيانات للتأثير على خارطة الطريق للمنتج وتحديد أولويات مبادرات الجودة.
• دعم تحسين العمليات: تحديد وإزالة الاحتكاك بشكل استباقي في دورات حياتنا التشغيلية وتطوير المنتجات. قيادة المبادرات لتعزيز أطر التجريب الخاصة بنا، وبروتوكولات حل الحوادث، والأدوات الداخلية.
• تعزيز الشراكة عبر الوظائف: العمل كحلقة الوصل التشغيلية الرئيسية بين فرق المنتج والهندسة وعلوم البيانات وفرق العمليات على الأرض. دفع التوافق وتحريك المبادرات عبر الوظائف لتحقيق الأهداف المشتركة.
• إدارة اتصالات أصحاب المصلحة: تقديم تحديثات واضحة وموجزة حول الصحة التشغيلية والمبادرات الرئيسية لأصحاب المصلحة والقيادة. تلخيص المعلومات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
  
  

• الخبرة: 6+ سنوات من الخبرة في عمليات المنتج، إدارة البرامج، أو دور تشغيلي مشابه، ويفضل أن يكون ذلك ضمن شركة تقنية سريعة أو شركة سوق. الخبرة في خدمات النقل، واللوجستيات، أو مجال ذي صلة هي ميزة قوية.
• القيادة: 2+ سنوات من الخبرة في إدارة الناس المباشرة مع سجل حافل في بناء وتطوير فرق ناجحة.
• القدرة التحليلية: عقلية تحليلية للغاية، مدفوعة بالحقائق، وموجهة نحو العمليات. مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على تنظيم وحل المشكلات الغامضة.
• المهارات التقنية: الكفاءة في SQL أمر أساسي. الخبرة مع أدوات تصور البيانات (مثل Tableau، Power BI) وأدوات إدارة Agile/المنتجات (مثل Jira، Trello) مطلوبة.
• التأثير والتواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة عبر جميع مستويات المنظمة دون سلطة مباشرة.
• القدرة على التكيف: قائد استباقي ومرن يزدهر في بيئة ديناميكية، وقادر على إدارة أولويات متعددة والتحول بسرعة لتلبية احتياجات الأعمال.
• التعليم: بكاليوس في علوم الكمبيوتر، الهندسة، علوم البيانات، أو مجال كمي ذي صلة.