مدير عمليات المنتج

Careem

.حول الدور

نeبحث عن مدير عمليات منتج استراتيجي ومبني على البيانات لقيادة فريق يركز على قلب أعمالنا: منصة الكابتن والسوق. هذه هي دور محوري يضمن الصحة التشغيلية، الكفاءة، والتحسين المستمر للأنظمة التي تربط عملائنا بكابتنينا، بما في ذلك التوافق بين العرض/الطلب، التسعير، ودقة ETA. ستكون لاعبًا ومدربًا، تدير فريقًا من متخصصي عمليات المنتج بينما تعمل كشريك تشغيلي رئيسي لقادة المنتج والهندسة. مهمتك هي ضمان تشغيل سوقنا بسلاسة، وتوسيع نطاقه بكفاءة، والتكيف بسرعة مع احتياجات كابتنينا، وشركائنا، وعملائنا.ماذا ستفعلقيادة وتطوير فريق عالي الأداء: إدارة، توجيه، وتنمية فريق عمليات المنتج، تعزيز ثقافة الملكية، اتخاذ القرار المبني على البيانات، والتميز التشغيلي.امتلاك صحة السوق والجودة: أن تصبح الخبير النهائي في الأداء التشغيلي لمنتجات كابتننا والسوق. تحديد وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكفاءة التوافق، نزاهة التسعير، دقة ETA، وتجربة الكابتن.قيادة الاستراتيجية التشغيلية والحوكمة: تصميم، تنفيذ، وتشغيل عمليات تخطيط وحوكمة قوية لمنظمة منتج كابتننا والسوق. ضمان تنفيذ تحديثات المنتجات والتجارب بشكل مثالي والتواصل بشكل فعال.استغلال البيانات لدفع الرؤى: استخدام مهاراتك التحليلية للتعمق في بيانات السوق، تحديد الفرص للتحسين، وبناء قصص مدعومة بالبيانات للتأثير على خارطة الطريق للمنتج وتحديد أولويات المبادرات ذات الجودة.دعم تحسين العمليات: تحديد وإزالة الاحتكاك بشكل استباقي في دورات حياتنا التشغيلية وتطوير المنتج. قيادة المبادرات لتعزيز إطار تجاربنا، بروتوكولات حل الحوادث، والأدوات الداخلية.تعزيز الشراكة عبر الوظائف: العمل كحلقة وصل تشغيلية رئيسية بين المنتج، الهندسة، علوم البيانات، وفرق العمليات على الأرض. دفع التوافق وتعبئة المبادرات عبر الوظائف لتحقيق الأهداف المشتركة.إدارة اتصالات أصحاب المصلحة: تقديم تحديثات تقدم واضحة وموجزة حول الصحة التشغيلية والمبادرات الرئيسية لأصحاب المصلحة والقيادة. تلخيص المعلومات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ.ماذا ستحتاجخبرة: 6+ سنوات من الخبرة في عمليات المنتج، إدارة البرامج، أو دور تشغيلي مشابه، ويفضل أن يكون ذلك ضمن شركة تقنية سريعة النمو أو سوق. الخبرة في خدمات النقل، اللوجستيات، أو مجال مرتبط هي ميزة قوية.قيادة: 2+ سنوات من الخبرة المباشرة في إدارة الأفراد مع سجل حافل من بناء وتطوير فرق ناجحة.مهارات تحليلية: عقلية تحليلية للغاية، مبنية على الحقائق، وموجهة نحو العمليات. مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على هيكلة وحل المشكلات الغامضة.مهارات تقنية: إتقان SQL أمر ضروري. الخبرة في أدوات تصور البيانات (مثل: Tableau، Power BI) وأدوات إدارة Agile/المنتجات (مثل: Jira، Trello) مطلوبة.التأثير والتواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة عبر جميع مستويات المنظمة دون سلطة مباشرة.القدرة على التكيف: قائد استباقي ومرن يزدهر في بيئة ديناميكية، قادر على إدارة أولويات متعددة والتكيف بسرعة لتلبية احتياجات العمل.التعليم: درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، الهندسة، علوم البيانات، أو مجال كمي مرتبط.