أخصائي المنتج - إعادة البناء Al Zahrawi Medical

ملخص الوظيفة: سيكون الشخص المسؤول عن الترويج للمنتجات والخدمات، وتحديد فرص البيع الجديدة، والتفاوض على العقود، وضمان رضا العملاء لزيادة الأرباح.

المسؤوليات

السياسات والإجراءات:

• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات زهراء حسب الاقتضاء.

معرفة السوق:

• إجراء أبحاث السوق لتحديد العملاء الجدد المحتملين.
• تحليل اتجاهات السوق لتحديد المنتجات الجديدة في السوق وفهم مزاياها وعيوبها.
• التخطيط والمساعدة في إطلاق المنتجات الجديدة والفعاليات.
• الحفاظ على المعرفة التقنية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وإقامة الشبكات الشخصية، ومقارنة الممارسات الحديثة، والمشاركة في الجمعيات المهنية.

تطوير الأعمال:

• إقامة اتصال مع العملاء الجدد لإبلاغهم بمنتجاتنا، وفهم احتياجاتهم وكيف يمكننا مساعدتهم.
• تقديم الدعم والمعلومات والإرشادات للعملاء المحتملين من خلال تقديم عروض للمنتجات لهم وجمع تعليقاتهم.
• متابعة العملاء الجدد بعد جلسة العرض للتفاوض على العقود والباقات.
• ضمان أن جميع تفاصيل العقد تتوافق مع قواعدنا وأنظمتنا.
• متابعة مع فريق المشتريات واللوجستيات بشأن إرسال المنتجات وضمان وصولها في الوقت المحدد.

التسويق:

• التنسيق مع قسم التسويق بشأن أي مواد جديدة تحتاج إلى إنجازها.

المبيعات:

• الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال تقديم الدعم والمعلومات والإرشادات لهم.
• التوصية بمنتجات جديدة للعملاء الحاليين حسب احتياجاتهم وتقديم الدعم والمعلومات والإرشادات لضمان علاقة جيدة معهم.
• تقديم الدعم والمعلومات والإرشادات للعملاء الحاليين من خلال تقديم عروض للمنتجات لهم وجمع تعليقاتهم.
• مساعدة العملاء في الرد على جميع الأسئلة المتعلقة بالمنتجات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
• التوصية بتحسينات جديدة في الخدمة لتطوير العلاقة.
• تقديم توصيات واقتراحات مفيدة للعملاء لزيادة الإيرادات.
• التفاوض على العقود والباقات مع العملاء الحاليين.
• الحفاظ على جودة الخدمة من خلال وضع وتنفيذ معايير زهراء.
• المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق الهدف السنوي الذي تحدده الإدارة ومساعدة الفريق عند الحاجة.

غرفة العمليات (إذا كان ذلك ممكناً):

• المساعدة في العمليات الجراحية من خلال مرافقة الأطباء والممرضين، وتقديم الدعم في أي مسائل تتعلق بالمعدات التي قد يواجهونها أثناء الإجراءات

تتبع البيانات:

• إعداد التقارير من خلال جمع وتحليل وتلخيص المعلومات والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المنتجات المباعة.

الطلبات:

• تقديم الطلبات إلى منسق الشراء المعني.

الفوترة:

• التنسيق مع قسم المالية لضمان الفوترة الصحيحة للمنتجات والمتابعة معهم بشأن التحصيل/الدفع.

التسليم:

• التنسيق مع المستودع للتسليم في الوقت المناسب.

التطبيق:

• إجراء جلسات تدريبية للعملاء.
• مساعدة العملاء في المعدات المستخدمة.
• حل أي مشاكل قد يواجهونها أثناء استخدام المعدات.