ضابط دعم المنتج

Emirates Islamic

وصف الوظيفة

سيتفاعل حامل الوظيفة بشكل رئيسي مع العملاء ذوي الثروات العالية / العملاء ذوي الأولوية في البنك، موضحًا الميزات الرئيسية والمخاطر المرتبطة ببعض المنتجات، وضمان فهم العملاء لهذه المخاطر قبل تأكيد المضي قدمًا.

نظرًا لملف العملاء المعنيين عادةً، سيتعامل حامل الوظيفة أيضًا مع استفسارات العملاء وتقديم حلول مخصصة عند الحاجة خلال التفاعلات مع العملاء.

تتطلب هذه الوظيفة مهارات التواصل، والقدرة على التعلم عن المنتجات والعمليات المعقدة بسرعة، والعمل الجماعي، والمسؤولية، والملكية للمشكلات، ومعرفة العمليات، ومهارات حل المشكلات المبتكرة.

النتائج الرئيسية:

• تنفيذ سياسة استدعاء لمنتجات WM
• الامتثال / السيطرة
• التعامل الفعال مع استفسارات العملاء (الداخلية / الخارجية).
  
  

المؤهلات

حاصل على درجة الدراسات العليا، ويفضل في مجال الأعمال أو المالية.

5 سنوات + من الخبرة في صناعة الخدمات المالية مع التعرض للاستثمار في منتجات التكافل وخبرة في التواصل مع العملاء و / أو الخدمة.

معرفة بمنتجات الاستثمار والتكافل، مثل: الصكوك، والصناديق، والأسهم، والمنتجات المهيكلة إلخ،

مهارات تواصل وتفاعل ممتازة (كتابية وشفوية).

مهارات حكم قوية والقدرة على التعامل مع طلبات العملاء و / أو الشكاوى بسرعة.

القدرة على العمل بالشراكة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

إتقان في برامج مايكروسوفت أوفيس.

الموقع الرئيسي: الإمارات العربية المتحدة - دبي - دبي - مدينة الرعاية الصحية، الإمارات الإسلامية، المبنى 16

وظيفة: خدمة العملاء