ضابط دعم المنتج

Emirates Islamic

وصف الوظيفة

سيتفاعل حامل الوظيفة بشكل أساسي مع العملاء ذوي الثروات العالية / العملاء ذوي الأولوية في البنك، موضحًا الميزات الرئيسية والمخاطر المرتبطة ببعض المنتجات، وضمان فهم العملاء لهذه المخاطر قبل تأكيد المضي قدمًا.

نظرًا لملف العملاء المعنيين عادةً، سيتناول حامل الوظيفة استفسارات العملاء ويقدم حلولًا مخصصة عند الحاجة خلال تفاعلات العملاء.

يتطلب الدور مهارات التواصل، والقدرة على التعلم بسرعة عن المنتجات والعمليات المعقدة، والعمل الجماعي، والمسؤولية، والملكية للمسائل، والمعرفة بالعمليات، ومهارات حل المشكلات المبتكرة.

النتائج الرئيسية:

• تنفيذ سياسة العودة لمنتجات WM
• الامتثال / التحكم
• التعامل الفعال مع استفسارات العملاء (داخلية / خارجية).
  
  

المؤهلات

درجة دراسات عليا، ويفضل في مجال الأعمال أو المالية.

5 سنوات+ خبرة في صناعة الخدمات المالية مع التعرض للاستثمار في منتجات التكافل والخبرة في التواصل مع العملاء و/أو الخدمة.

معرفة بمنتجات الاستثمار والتكافل، مثل السندات الإسلامية، والصناديق، والأسهم، والمنتجات المهيكلة، إلخ،

مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة (كتابية وشفوية).

مهارات حكم قوية والقدرة على التعامل مع طلبات العملاء و/أو الشكاوى بسرعة.

القدرة على العمل بالشراكة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

إجادة في استخدام مكتب MS.

الموقع الرئيسي: الإمارات العربية المتحدة - دبي - دبي - مدينة الرعاية الصحية، الإمارات الإسلامية، المبنى 16