مدير برنامج، أمازون الآن Q-Express Documents Transport

الوصف

هل أنت مهووس بالعملاء، ذكي وتحليلي، استراتيجي ولكن مركز على التنفيذ، ريادي، وشغوف بالتجارة الإلكترونية؟ هل تريد أن تكون جزءًا من واحدة من أسرع الشركات نموًا والأكثر ابتكارًا في التجارة الإلكترونية؟ هل أنت مهتم بالعمل في دور له تأثير كبير؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإن هذه الفرصة ستروق لك.

نحن نبحث عن مديري برامج أذكياء وموجهين نحو النتائج والمعايير الذين سيكونون حاسمين في تحسين تجربة العملاء وتنمية أعمالنا. سيكون الشخص مسؤولاً عن ضمان أفضل تجربة للعميل في أمازون الآن. سيكون مسؤولاً عن تحسين تجربة تسوق العملاء من خلال دفع المشاريع المتعلقة بتحسين الكتالوج، وضمان عرض معلومات ذات معنى وصحيحة للعملاء، وتحسين أداء البحث. ستكون المهام التي يتولاها هذا الشخص لها تأثير مباشر على قرارات شراء العملاء وتجربة المستخدم عبر الإنترنت.

المسؤوليات الرئيسية للعمل

- ضمان دقة قائمة المنتجات للمنتجات الجديدة والقائمة

- حل المشكلات ودفع الحلول لضمان تدفق موثوق وفعال للمنتجات؛ تحسين العمليات وتقليل التباينات

- التعاون مع البائعين لإعداد عمليات وإجراءات تشغيلية فعالة

- العمل مع فرق داخلية مختلفة للمساعدة في دفع الأدوات وتحسين العمليات التي تؤثر على سير عمل إدارة الكتالوج

- دفع التحليل المناسب المعتمد على البيانات، واعتماد الحلول ومشاريع تحسين العمليات لتحقيق الأهداف التشغيلية والتجارية

- إدارة الاتصال مع أصحاب المصلحة عبر خطوط عمل متعددة حول المعالم التشغيلية، تغييرات العمليات والتصعيدات

- تحديد القضايا والفرص في الكتالوج/تجربة العملاء للمنتجات المدرجة والرد وفقًا لذلك (والتفاعل مع الفرق متعددة الوظائف عند الضرورة)

- تحليل ومشاركة المقاييس ذات الصلة وأفضل الممارسات من المبادرات المنفذة عبر المنظمة. بناء لوحة معلومات ذات صلة ونشر تقارير للتأكد من أن الأعمال تسير في الاتجاه الصحيح.

- المساهمة في مراجعة الأعمال مع تجربة العملاء والقرارات المدعومة بالبيانات.

يوم في الحياة

فهم الإرشادات والقيود لقائمة المنتجات في أمازون الآن وضمان الالتزام بها في جميع الأوقات. الغوص في العمق وفهم الأنظمة والعمليات المختلفة التي تؤثر على قرار شراء العملاء. تحديد الأسباب الجذرية لعيوب تفاصيل المنتج، والعمل مع خبراء المجال في فئات المنتجات والفرق التقنية للعمل على تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية وتحديد الفرص للأتمتة. تحليل البيانات وتسليط الضوء على الفجوات، وتوصية الحلول، ودفع/تأثير القرارات بين الوظائف.

المؤهلات الأساسية

- خبرة في إدارة البرامج أو المشاريع لمدة سنتين أو أكثر

- معرفة بـ SQL و Excel المتقدم (الصيغ المصفوفية والإحصائية)

- خبرة في استخدام البيانات للتأثير على قرارات الأعمال

- خبرة في إنشاء تحسينات عملية مع الأتمتة والتحليل

المؤهلات المفضلة

- معرفة بأدوات التحليل والإحصاءات مثل SAS، PowerBI، SQL ومفاهيم ETL DW

- معرفة بأدوات التصور مثل Tableau، Datazen، SSRS

- خبرة في عمليات المكتب الخلفي، إدارة التصعيد وحل مشكلات البيئات

ثقافتنا الشاملة تمكن الأمازونيين من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تيسير أو تعديل في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.