أخصائي خدمات مدير المشروع

Vertiv

الأدوار الرئيسية

وصف الوظيفة

• إدارة دورة حياة العقد:
• صياغة وتفاوض: إعداد ومراجعة والتفاوض على شروط وأحكام العقد، مع التأكد من أنها تتماشى مع سياسات الشركة والمتطلبات القانونية وأهداف المشروع/الخدمة. غالبًا ما يتضمن ذلك التعاون مع الفرق القانونية والمالية وتطوير الأعمال.
• تنفيذ: تسهيل التنفيذ الرسمي للعقود والتأكد من الحصول على جميع الموافقات اللازمة.
• إدارة: الحفاظ على سجلات عقدية شاملة، ومستندات، وقواعد بيانات. يشمل ذلك تتبع التواريخ الرئيسية، والمعالم، والمخرجات، والمراسلات.
• المراقبة والامتثال: مراقبة أداء العقد باستمرار مقابل الشروط المتفق عليها، و مستويات الخدمة (SLAs)، والمتطلبات التنظيمية. تحديد ومعالجة أي انحرافات أو عدم امتثال.
• إدارة التغيير: إدارة التغييرات في العقود، بما في ذلك تغييرات النطاق، والتعديلات، والتجديدات. التفاوض على شروط جديدة حسب الحاجة.
• حل القضايا والنزاعات: التحقيق وحل القضايا التعاقدية، والاختلافات، والنزاعات بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب، غالبًا ما يعمل كحلقة وصل بين الأطراف.
• الإغلاق: الإشراف على الإغلاق الرسمي للعقود عند الانتهاء، مع التأكد من تلبية جميع الالتزامات وإنهاء الوثائق.
• إشراف المشروع والخدمة:
• تكامل المشروع: فهم نطاق المشروع، والميزانية، والجدول الزمني، والمخرجات لضمان دعم العقود لتنفيذ المشروع بنجاح.
• الامتثال لمستويات الخدمة: خاصة لعقود الخدمة، التأكد من تلبية مستويات الخدمة المتفق عليها ومعالجة أي مشكلات في الأداء مع البائعين أو العملاء.
• إدارة المخاطر: تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر التعاقدية. تطوير استراتيجيات لتقليل الأثر المالي أو التشغيلي المحتمل.
• الإدارة المالية: العمل مع الفرق المالية لضمان الفواتير الدقيقة، والسيطرة على التكاليف، والامتثال للشروط المالية ضمن العقود.
• مراقبة الأداء: تتبع أداء المشروع والخدمة مقابل الالتزامات التعاقدية والإبلاغ عن التقدم لأصحاب المصلحة.
• التواصل مع أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات:
• التعاون الداخلي: التواصل بفعالية مع الفرق الداخلية (مثل مديري المشاريع، والمبيعات، والقانونية، والمالية، والمشتريات، والعمليات) لضمان وضوح التعاقد، والتوافق، وتسليم المشروع/الخدمة بنجاح.
• التواصل الخارجي: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، والبائعين، والأطراف الخارجية الأخرى بشأن الأمور التعاقدية.
• بناء العلاقات: تعزيز علاقات عمل قوية مع العملاء والبائعين لتعزيز التعاون الإيجابي والمنتج.
• المساهمة الاستراتيجية:
• تحسين العمليات: تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات وأفضل الممارسات لإدارة العقود بشكل فعال.
• الامتثال القانوني والتنظيمي: البقاء على اطلاع بالتغييرات القانونية والتنظيمية ذات الصلة التي قد تؤثر على العقود وضمان الامتثال.
• نصيحة استراتيجية: تقديم المشورة والخبرة بشأن المسائل التعاقدية لأصحاب المصلحة الداخليين.