موظف ضمان الجودة دبي، الإمارات العربية المتحدة
AlFuttaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
سيقوم موظف ضمان الجودة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، بمراقبة وتحسين المعايير في معالجة الشكاوى وتجربة العملاء. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تحليلية قوية، ومعرفة بالعمليات، وخبرة في التقارير لضمان الامتثال للسياسات وتقديم نتائج عالية الجودة.
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: البنوك
الوظيفة: ضمان الجودة / التحكم
الجنس: أي
الجنسية المطلوبة: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ماذا ستفعل
* إجراء فحوصات ضمان الجودة على معالجة الشكاوى، والمراسلات، وحل القضايا
* تحليل الشكاوى لضمان الامتثال للسياسات والإجراءات
* تقييم دقة القرارات المتخذة من قبل فرق معالجة الشكاوى وتقييم جودة الحل
* تقديم ملاحظات بناءة وتوصيات للتحسينات
* تطوير أنظمة وعمليات لإدارة وتحليل البيانات بكفاءة
* البحث عن طرق لتحسين استخدام البيانات لاتخاذ القرار
* إعداد وتقديم تقارير ومخرجات MIS إلى أصحاب المصلحة
الملف الشخصي المثالي
* خلفية في البنوك، أو عمليات سير العمل، أو بيئات خدمة العملاء
* خبرة في عمليات مراكز الاتصال وإدارة تجربة العملاء
* مهارات قوية في Excel والتقارير لتحليل البيانات وعرضها
* القدرة على تقديم ملاحظات ذات مغزى ودفع تحسينات الجودة
* مهارات اتصال وتنظيم وحل مشكلات ممتازة
لماذا تنضم إلينا
* فرصة للعب دور رئيسي في تعزيز معايير تجربة العملاء
* التعرض لعمليات ضمان الجودة في قطاع البنوك في دبي
* راتب تنافسي مع فرص للنمو الوظيفي
* بيئة عمل تعاونية مع التركيز على تميز الخدمة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف ضمان الجودة دبي
- الإمارات العربية المتحدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com