أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مراقبة وتقييم المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشات وفقًا لمعايير الجودة والامتثال.
إجراء تقييمات الجودة للتفاعلات الناطقة بالماندرين والإنجليزية.
تقديم ملاحظات منظمة وتوجيه ورؤى جودة لوكلاء مركز الاتصال.
تحديد الاتجاهات والأسباب الجذرية واحتياجات التدريب لتحسين الأداء العام.
إعداد تقارير الجودة ودعم مبادرات التحسين المستمر.
ضمان الالتزام بالتشريعات المصرفية والسياسات الداخلية وSLA.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو خبرة ذات صلة في ضمان الجودة أو عمليات مركز الاتصال.
يفضل وجود خبرة سابقة في ضمان الجودة في بيئة مصرفية أو مركز اتصال.
القدرة على التحدث والكتابة باللغة الماندرينية إلزامية.
إجادة اللغة الإنجليزية
مهارات تحليلية قوية ومهارات تواصل وتقرير.
الاهتمام بالتفاصيل ومعرفة بأطر الامتثال والجودة.
استعداد للعمل في نوبات
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- الجودة
- فحوصات
- ضمان الجودة
- التحكم بالجودة
- مفتش
الكلمات الرئيسية
- تحليل السبب الجذري
- منسق تحسين الجودة
- منسق ضمان الجودة
- التحسين المستمر
- محلل الجودة
- متخصص تحسين العمليات
- متخصص الجودة
- التدريب والتطوير
Dicetek LLC
Dicetek is a global IT Solutions and Services Company established in 2006 with its corporate headquarters in Singapore. We continue to expand our global network while providing value-added cost-effective consulting services to our clients. DICETEK has operational offices in India, UAE, Singapore & USA. As a world-class company with a regional focus, we primarily concentrate on providing Information Technology Solutions and Professional Consulting Services, across different verticals like Banking & Financial Services, Telecom, Government, Oil & Gas, Logistics, Supply Chain, Real Estate & Manufacturing. We have a solid reputation in the technology industry for providing excellent services to our clients. Our values are represented by our integrity, thought leadership, and commitment to maintaining a high-level of excellence in the constantly evolving world of Information Technology.
قراءة المزيدRizwana Ashfaq Ashfaq - Manager- Talent Acquisition
Office No. 307 - 3rd Floor, New Century Tower, Port Saeed Road,Opp. Deira City Centre, Dubai - United Arab Emirates., Dubai, United Arab Emirates (UAE)