الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

الدور : موظف مراقبة الجودة (خارجي) r

الموقع: دبي

غرض الدور:

الدور مسؤول عن تقديم الخبرة الاستشارية لوحدة مبيعات التمويل المنزلي من خلال كونه نقطة مرجعية والرد على الاستفسارات.

مسؤول عن تقديم خدمة ممتازة وفقًا للمعايير المتفق عليها.

تقييم أنشطة القسم وأنظمة الرقابة الداخلية ، وتحديد أوجه القصور والتوصية بالتغييرات المناسبة للإدارة

المسؤوليات الرئيسية للدور

تسهيل وتنفيذ عملية تقييم المخاطر والرقابة الذاتية (RCSA) لقسم مبيعات التمويل المنزلي وصياغة خطة التخفيف (مسألة/إجراء) إذا تم تحديد فجوات للمتابعة/إعادة تقييم RCSA.

دعم الإبلاغ ورصد المقاييس ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI) على خط المنتج؛ تحسين مجموعة KRI الحالية والتقارير ذات الصلة بشكل مستمر.

الحفاظ على وإعداد تسليمات التدقيق ومعالجة الأسئلة والطلبات الأخرى أثناء التدقيقات.

تقديم الخبرة الاستشارية لوحدة مبيعات التمويل المنزلي من خلال كونه نقطة مرجعية والرد على الاستفسارات.

كتابة أو مراجعة الإجراءات التشغيلية القياسية (SOP) ومستندات العمليات لوحدة مبيعات التمويل المنزلي.

إعداد تقارير MIS دورية يومية، أسبوعية، شهرية، ومراجعات وعروض تقديمية حول معايير مختلفة بما في ذلك العمليات والإنتاجية، أداء الموظفين، صرف شهري، TAT، شكاوى العملاء.

إعداد وصيانة سجلات الموظفين بما في ذلك - تقرير توظيف الموظفين الجدد/ الهيكل التنظيمي/ خطابات التحذير / PIP/ تغيير العنوان/ النقل/ الاستقالة/ خطة الأداء السنوية.

دعم وحدة الأعمال بالموافقات الشرعية/ القانونية/ GCD والتنسيق مع وظائف المخاطر (ORM، FRM، الالتزام، الشريعة، القانونية، التدقيق الداخلي) لتقديم التسليمات والأنشطة المطلوبة في الوقت المناسب.

ضمان الالتزام بجميع العمليات التي تحددها البنك، والإجراءات التشغيلية القياسية ومتطلبات البنك المركزي المحلي.

تحليل وتنسيق الأنشطة اليومية للقسم وتقديم الدعم الإداري العام.

النتائج المطلوبة هي:

ضمان أن العمليات اليومية لوحدة الأعمال والمعاملات التجارية تتبع جميع القوانين الداخلية واللوائح ذات الصلة.

ضمان أن جميع العمليات تتبع إرشادات ADIB.

ضمان أن جميع المهام الموكلة يتم تسليمها بدقة وبما يتوافق مع اللوائح المصرفية.

المهارات المتخصصة / المعرفة التقنية المطلوبة لهذا الدور:

معرفة بمنتجات البنك وخدماته وسياساته المطلوبة للقيام بالدور:

معرفة تفصيلية بعملية التمويل المنزلي

الوعي بالسياسات والإجراءات التنظيمية (AML / KYC / إرشادات العقوبات).

معرفة جيدة بإدارة المخاطر التشغيلية.

فهم لمعايير خدمة ADIB

مسوؤل الرقابة والجودة
ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

مسوؤل الرقابة والجودة ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

مسوؤل الرقابة والجودة
ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank