مشرف جودة

TaskUs

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 15 ساعة

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ماذا يفعل مشرف الجودة؟ اعتبر نفسك شخصًا يقدم تنفيذ الأداء، والتوجيه، والإرشاد، ونصائح تطوير المهنة لمحللي الجودة في TaskUs.

تخيل نفسك تتوجه إلى العمل مع شيء واحد في ذهنك: الإشراف على أداء محللي الجودة (QAs) وضمان امتثالهم للعمليات. تتركز مهامك على دعم QAs في تحليل وحل مشكلات العملاء واهتماماتهم، والتي تشمل تنفيذ إجراءات التصعيد.

بصفتك مشرف الجودة، ستقوم بـ:

  • توجيه، وإرشاد، والمساعدة في تطوير مسار مهني لمحللي الجودة؛

  • تنفيذ، والإشراف، وتطبيق قنوات التصعيد وفقًا للإجراءات المتفق عليها؛

  • قيادة فريق عالي الأداء لبناء مهارات حل المشكلات، والتفكير النقدي، والتحليل، والتقنية؛

  • تحديد أهداف فريق طموحة ولكن واقعية؛

  • العمل مع التقارير المباشرة على خطط تنفيذ وقياس التقدم ومشاركة النتائج؛ و

  • تحديد رؤى قابلة للتنفيذ، وتقديم توصيات، وتشكيل استراتيجية الفريق.

هل لديك ما يلزم لتصبح مشرف الجودة؟

المتطلبات:

  • على الأقل سنتين من الخبرة ذات الصلة في إدارة الأشخاص داخل أو خارج مجال BPO.

  • القدرة على التفكير استراتيجيًا وحل المشكلات من خلال وسائل إبداعية

  • خلفية في تقديم ملاحظات بناءة وتنفيذ خطط العمل التصحيحية

  • فهم عميق لمعايير سرية العملاء

  • شغف بتطوير مهارات ومعرفة أعضاء الفريق

  • خبرة في تقنيات الوساطة وحل النزاعات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات:

  • على الأقل سنتين من الخبرة ذات الصلة في إدارة الأشخاص داخل أو خارج مجال BPO.

  • القدرة على التفكير استراتيجيًا وحل المشكلات من خلال وسائل إبداعية

  • خلفية في تقديم ملاحظات بناءة وتنفيذ خطط العمل التصحيحية

  • فهم عميق لمعايير سرية العملاء

  • شغف بتطوير مهارات ومعرفة أعضاء الفريق

  • خبرة في تقنيات الوساطة وحل النزاعات

القطاع المهني للشركة

  • مركز الاتصال
  • كاي بي أو
  • بي بي أو
  • الاستعانة بمصادر خارجية

المجال الوظيفي / القسم

  • الجودة
  • فحوصات
  • ضمان الجودة
  • التحكم بالجودة
  • مفتش

الكلمات الرئيسية

  • مشرف جودة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

TaskUs

About TaskUs: TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.

The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally.span> Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States./span>

قراءة المزيد

https://taskus.wd1.myworkdayjobs.com/Careers/job/Cairo-Egypt/Quality-Supervisor---Egypt_R_2603_4280