أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الغرض من الوظيفة
أن تكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة المتعلقة بضيوف رافلز كلوب مثل الاستقبال، والدخول الخاص / الخروج، وإدارة النقد، وتبادل العملات، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- تحية الضيوف في جميع الأوقات بطريقة ودية ومفيدة
- تسجيل جميع وصول ضيوف رافلز كلوب وفقًا للإجراءات المعمول بها
- تنفيذ إجراءات الدخول والخروج وتغيير الغرف والتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق
- التنسيق عن كثب مع الخدم لمرافقة ومتابعة طلبات الضيوف أو متطلباتهم
- الحفاظ على صندوق النقد والتأكد من تقرير يومي دقيق لجميع الأموال المستلمة
- صرف شيكات الضيوف الشخصية وشيكات المسافرين ومساعدة في تبادل العملات
- البقاء على اطلاع بجميع التعديلات على سياسات وإجراءات المحاسبة
- معرفة بجميع إجراءات الترويج الخاصة للبرامج مثل الحزم الموسمية، وبرامج المسافرين المتكررين وبرامج الولاء للفنادق (سفراء رافلز)
- الاهتمام بشكاوى واستفسارات وطلبات الضيوف؛ إحالة المشاكل إلى المشرف / المدير المساعد إذا لم يكن قادراً على المساعدة
- مطلع على ممتلكات رافلز الأخرى حتى يتمكن الضيوف الذين يشيرون إلى أي وجهة قادمة على بطاقة التسجيل من بيعهم على حجز لاحق لممتلكات رافلز أخرى
- ضمان مغادرة الضيوف الفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق
- إجراء تدقيق للرصيد وإعداد جميع التقارير للتدقيق بطريقة منظمة
- الحفاظ على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية
- تقديم واجبات سكرتارية للضيوف مثل الفاكس، البريد، النسخ، المسح الضوئي، إلخ.
- الحفاظ على معايير سلوك ومظهر وموقف قسم مثالي
- ضمان أن منطقة العمل في الاستقبال والردهة نظيفة وفي حالة منظمة في جميع الأوقات
- أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة
- الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة
- التحضير لوجبة الإفطار، والشاي العالي، وساعة الكوكتيل وضمان التجديد في الوقت المناسب للمرافق
- توقع مدخلات المخزون الأسبوعية من الطعام والمشروبات في الردهة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
السمات الشخصية
- مستوى جيد من التفاعل مع الضيوف
- القدرة على العمل بشكل متماسك كفريق مع قوة عاملة متعددة الثقافات
- مهارات تواصل ممتازة
- مستوى عالٍ من النزاهة والحماس والتفاني والدعم للتحسين المستمر
- معرفة جيدة بعمليات المكتب الأمامي وF&B
المؤهلات
- التعليم ما بعد الثانوي أو دبلوم من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق
الخبرة
- خبرة ذات صلة لا تقل عن 1 - 2 سنوات في خدمة العملاء / علاقات الضيوف
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل نادي رافلز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
An architectural surprise inspired by an Egyptian aesthetic, 5-star Raffles Dubai offers the luxury of city-centre space, impeccable service and sophisticated Asian style. A 15-minute drive from Dubai International Airport, it is ideally located in the business and shopping district, adjacent to Wafi Mall and close to the magnificent Khan Murjan souk and the convention centres./p>