موظف استقبال أبوظبي

CBRE Excellerate

CBRE Excellerate هي شركة رائدة في خدمات العقارات تجمع بين المعايير العالمية والمعرفة المحلية المتخصصة لتقديم حلول عالية الأداء قابلة للتخصيص لعملائنا. لإدارة مكتب استقبال العملاء بطريقة احترافية وفعالة للغاية، مع تقديم أقصى درجات خدمة العملاء وبما يتماشى تمامًا مع اتفاقيات مستوى الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال
• التأكد من التعامل مع المكالمات بطريقة مرحبة ومهذبة واحترافية، مع محاولة توقع احتياجاتهم حيثما كان ذلك ممكنًا.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع المجالات والجوانب.
• التنسيق لتقديم القهوة/الشاي والماء في غرف الاجتماعات، بالإضافة إلى المساعدة في إجراء مكالمات الفيديو إذا لزم الأمر فقط.
• التأكد من توجيه الزوار إلى الأقسام المعنية، بعد مراجعة معلوماتهم ومتطلباتهم بشكل صحيح (مع الحفاظ على النزاهة).
• كن مهذبًا ومساعدًا ومتعاونًا مع موظفي العملاء والزوار والمقاولين.
• العمل كخدمة دعم للشكاوى المتعلقة بالموظفين وإبلاغ مدير المرافق (FM) دون فشل.
• مساعدة الموظفين في إعداد بطاقات الوصول الجديدة، وصول المالك وبطاقات وقوف السيارات وغيرها حسب الرغبة من وقت لآخر.
• التعامل مع تصديقات وقوف السيارات للضيوف.
• الحفاظ على معايير الأمن والسلامة كما هو مطلوب، مع التأكد من تسجيل الزوار في دفتر السجل، ومرافقتهم، وعدم دخول المقاولين إلى المناطق دون الحصول على التفويض المناسب أو الإشراف المطلوب.
• إدارة نظام الحجز لغرف المؤتمرات وغرف العمل. التأكد من أن غرفة الاجتماع جاهزة لإجراء الأعمال.
• التأكد من إرسال الفواتير المستلمة للموافقات مع ورقات الغلاف.
• إدارة خدمات البريد والطرود بشكل فعال ودون تأخير.
• الالتزام التام بجميع سياسات الشركة واللوائح والقوانين المحلية، حيثما ينطبق ذلك.
• الإشراف على مساعدي المكتب/عمال النظافة في الطوابق المعنية بمكتب العميل.
• المرافق / الإدارة
• الدعم الإداري والسكرتاري كما هو موكل من مشرف المرافق وEA.
• الإبلاغ عن جميع الحوادث والأمراض المهنية والطوارئ.
• رفع أوامر الشراء بما يتماشى مع متطلبات الشركة.
  
  

• خبرة في مجال الاستقبال / الإدارة / بيئة الخدمة ذات الصلة.
• يجب أن يمتلك مهارات فعالة في التواصل الشفوي والكتابي باللغة الإنجليزية (بما في ذلك أسلوب الهاتف الواثق).
• إظهار الخبرة في التعامل مع خدمة العملاء وعرض المهارات الأساسية في هذا المجال.
• مهارات كمبيوتر ممتازة، وإجادة في Outlook وWord وPowerPoint وExcel
• قدرة جيدة على حل المشاكل.
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تأثير ممتازة.
• لاعب فريق وفرد متعدد المهام مع مهارات قوية في إدارة الوقت.
• القدرة على التواصل مع الموظفين على جميع المستويات.