موظف استقبال - دبي مول ابن بطوطة

Premier Inn Hotels - Mid...

وصف الوظيفة

ستكون شغفك وطاقةك معدية بينما تستقبل ضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. ستؤدي طبيعتك المتواضعة إلى القدرة على إدارة توقعات الضيوف في بيئة سريعة ومزدحمة. بفضل عينك الحريصة على التفاصيل، لن تفوت أي خطوة في الإجراءات. سيكون إدارة المدفوعات طبيعة ثانية لك، وستمتلك مهارات إدخال بيانات ممتازة لدعم التقارير الدقيقة. تشمل المسؤوليات الرئيسية الترحيب بالضيوف والزوار والموردين، والرد على المكالمات الهاتفية، وتقديم ترحيب دافئ وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع معايير علامتنا التجارية. الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات حول العروض الترويجية، وأسعار الغرف، والأنشطة، والفعاليات في المنطقة المحيطة لتوفير معلومات دقيقة للضيوف. التأكد من إجراء المدفوعات وفقًا لإجراءات التعامل مع النقد ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة. تحديد العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد. دفع ذكر الأسماء عبر الإنترنت وتعزيز ملاحظات العملاء. فهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات التحسين. القيام بالمهام المكتبية العامة، بما في ذلك المراسلات، والبريد الإلكتروني، والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال. الحفاظ على المخزون المناسب من الإمدادات وأدوات الاستقبال. التواصل بفعالية مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات وإرشادات السلامة. المتطلبات نهج موجه نحو العملاء. مهارات اتصال ممتازة. اهتمام قوي بالتفاصيل. مرونة، وذكاء، والقدرة على العمل تحت الضغط. القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق. مهارات تنظيمية ممتازة واستباقية. القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا. يجب أن تكون لديك / تكون - لديك خبرة لا تقل عن عام واحد كموظف استقبال في قسم الاستقبال في فندق. معرفة بـ أوبرا (نظام إدارة الفنادق) اللغة العربية - تحدثًا وكتابة وقراءة. الفوائد نقدم حزمة رواتب تنافسية، وإقامة، ووسائل النقل، وتأمين طبي يشمل الأسنان، وتذاكر الطيران، وساعات عمل توفر لك توازن بين العمل والحياة. بالإضافة إلى ذلك، لدينا العديد من الأمثلة على كيفية نمو وتطور أولئك الذين يعملون معنا في مسيرتهم المهنية عبر شركتنا.