أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحت إشراف وتوجيه قائد الفريق، مشرف المكتب الأمامي وضمن حدود سياسات وإجراءات فنادق ركسوس المعمول بها، فإن مسؤولياته هي تقديم خدمة فعالة وشخصية ومهذبة وفي الوقت المحدد وممارسة تقنيات البيع الإضافي. للعمل بروح الفريق وضمان مغادرة كل ضيف الممتلكات وهو راضٍ تمامًا ويرغب في العودة.
- ترحيب بالضيوف
- يتأكد من أن جميع الضيوف يتم الترحيب بهم عند الوصول والمغادرة من الفندق.
- تسجيل ومعالجة إجراءات الدخول لجميع الوافدين.
- التعامل مع مغادرات الضيوف بكفاءة واحتراف.
- تحديث معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام إجراءات الدخول.
- مسؤول عن واجبات الصرافة، معاملات الصرف الأجنبي، مهام تدقيق الليل والتسوية عند مغادرة الضيوف.
- يتعامل مع حجوزات المكتب في جميع الأوقات ويعالج الحجوزات الهاتفية عندما يكون قسم الحجوزات مغلقًا.
- تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- حل شكاوى الطلبات من الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.
- التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان السيطرة الفعالة على أمان الضيوف.
- التحقق من الرسائل والبريد والطرود وتوصيلها إلى الضيوف.
- المساعدة في مكتب المعلومات، والصرافة، وتدقيق الليل، ومركز الأعمال، عند الحاجة.
- امتلاك معرفة برموز أسعار الفندق، والحزم، والتقسيم، والخصومات وكيفية التعامل مع كل منها.
- التعامل مع صناديق الإيداع الآمنة وفقًا للسياسات والإجراءات.
- الإبلاغ عن أي أحداث غير عادية أو طلبات إلى المدير.
- أن تكون على دراية بسياسات الوقاية من الحوادث في الفندق.
- ضمان نظافة وترتيب منطقة المكتب الأمامي.
- يتأكد من أن جميع الضيوف يتم الترحيب بهم عند الوصول والمغادرة من الفندق.
- مراجعة سجل الأحداث، التحقق من المتبقي ومتابعة الأمور المعلقة. تحديد ما إذا كان هناك أي مهمة خاصة لليوم
- التحقق من وضع الفندق، والإشغال، والفعاليات، والمجموعات، والشخصيات المهمة
- في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه إبلاغ جميع المعلومات التي يحتاجها الوردية التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد
- التحضير لوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، والمرافق، والطلبات الخاصة من الضيوف.
- الحفاظ على اتصال مستمر مع ضيوف الفندق لضمان التعامل بكفاءة ولباقة مع أي مشكلة أو شكوى.
- مراجعة وتحديث السجل
- التحقق من المعدات
- كن أنيقًا، ومهتمًا بمظهرك وحافظ على مزاج ودود ومبتهج في جميع الأوقات
- الإشراف على العمليات اليومية
- التقارير المنتظمة عن الأحداث إلى مساعد المكتب الأمامي/مدير المكتب الأمامي
- إجراءات الإطفاء
- إجراءات الإسعافات الأولية
- التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ إلى المدير
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي أو دور مشابه
- سلوك ومظهر احترافي
- مهارات كتابة وتواصل شفهية قوية
- القدرة على أن تكون مبتكرًا واستباقيًا عند ظهور المشكلات
- مهارات تنظيم ممتازة
- مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام
- يفضل أن يتحدث الألمانية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد مكتب
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
BK Traders
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة