أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحت إشراف وتوجيه قائد الفريق، مشرف المكتب الأمامي، وضمن حدود السياسات والإجراءات المعمول بها في فنادق ركسوس، تتمثل مسؤولياته في تقديم خدمة فعالة وشخصية ومهذبة وفي الوقت المحدد، وممارسة تقنيات البيع الإضافي. للعمل بروح الفريق وضمان مغادرة كل ضيف المنشأة وهو راضٍ تمامًا ويرغب في العودة.
- ترحيب بالضيوف
- يضمن أن يتم استقبال جميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق.
- تسجيل ومعالجة تسجيل الوصول لجميع الوافدين.
- التعامل مع مغادرة الضيوف بكفاءة واحترافية.
- تحديث معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام تسجيل الوصول.
- مسؤول عن مهام الصرافة، معاملات الصرف الأجنبي، مهام تدقيق الليل، والتسوية عند مغادرة الضيوف.
- التعامل مع حجوزات الزوار عند الكاونتر في جميع الأوقات ومعالجة حجوزات المكالمات الهاتفية عند إغلاق قسم حجوزات الغرف.
- تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- حل شكاوى الضيوف / الطلبات والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.
- التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال لسلامة الضيوف.
- تحقق من الرسائل والبريد والطرود ونقلها إلى الضيوف.
- المساعدة في كاونتر المعلومات، صرف العملات، تدقيق الليل، ومركز الأعمال، عند التعيين.
- امتلاك معرفة بأكواد أسعار الفنادق، الحزم، التجزئة، الخصومات وكيفية التعامل مع كل منها.
- التعامل مع صناديق الودائع الآمنة وفقًا للسياسات والإجراءات.
- الإبلاغ عن أي أحداث غير عادية أو طلبات إلى المدير.
- أن تكون على دراية بسياسات منع الحوادث في الفندق.
- ضمان نظافة وترتيب منطقة المكتب الأمامي.
- يضمن أن يتم استقبال جميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق.
- مراجعة سجل الأحداث، التحقق من المتبقي والمتابعة. تحديد ما إذا كانت هناك أي مهام خاصة لليوم
- التحقق من وضع الفندق، نسبة الإشغال، الفعاليات، المجموعات، الشخصيات المهمة
- في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه التواصل بكل المعلومات التي يجب أن يعرفها الوردية التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد
- التحضير لوصول الضيوف اليومي من حيث تخصيص الغرف، وسائل الراحة والطلبات الخاصة للضيوف.
- الحفاظ على اتصال مستمر مع ضيوف الفندق لضمان التعامل بكفاءة ولباقة مع أي مشكلة أو شكوى.
- مراجعة وتحديث سجل الأحداث
- التحقق من المعدات
- كن ذكيًا، جيد المظهر واحتفظ بمزاج صديق ومبهج في جميع الأوقات
- الإشراف على العمليات اليومية
- الإبلاغ بانتظام عن الأحداث إلى مساعد مكتب الاستقبال / مدير المكتب
- إجراءات الطوارئ
- إجراءات الإسعافات الأولية
- التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ إلى المدير
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال أو ممثل مكتب أمامي أو دور مشابه
- موقف ومظهر احترافي
- مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية
- القدرة على أن تكون مبدعًا واستباقيًا عند ظهور المشاكل
- مهارات تنظيم ممتازة
- مهارات متعددة المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام
- يفضل أن يكون المتحدث بالألمانية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS