موظف استقبال Premier Inn Hotels LLC

تشمل المسؤوليات الرئيسية:

استقبل ومرحّب بالضيوف والزوار والموردين، أجب على المكالمات الهاتفية مقدماً ترحيباً دافئاً وفي الوقت المناسب وفقاً لمعايير علامتنا التجارية.

أجب على استفسارات الضيوف المتعلقة وقدم معلومات عن العروض الترويجية، وأسعار الغرف، والأنشطة والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.

تأكد من إجراء المدفوعات وفقاً لإجراءات التعامل مع النقد، ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة.

حدد الفرص التجارية وابنِ علاقات طويلة الأمد.

قم بدفع الإشارات عبر الإنترنت وقدم ملاحظات العملاء.

افهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشف خيارات التحسين.

قم بأداء المهام المكتبية العامة، بما في ذلك المراسلات، والبريد الإلكتروني، والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال. حافظ على المخزون المناسب من اللوازم والقرطاسية الخاصة بالاستقبال.

تواصل بفعالية مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات الضيوف وشكاواهم لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

تأكد من سلامة جميع الضيوف وفقاً لإجراءات السلامة والإرشادات.