موظف استقبال (مواطن إماراتي) Provis Realestate Management - Sole Proprietorship

Job Title: موظف استقبال

Location: دبي

Job Purpose

موظف الاستقبال يقدم تقاريره مباشرة إلى مشرف العقار ويعمل عن كثب مع الفريق لتحقيق أهداف إدارة العقار والشركة. تتضمن الوظيفة الحفاظ على علاقات ودية مع موظفي إدارة العقارات وفريق التأجير لضمان التنسيق الداخلي الفعال وعمليات الموقع السلسة.

Key Accountabilities

Revenue & Costs

• التحقق من طلبات لوازم المكتب مع المستندات الداعمة قبل التقديم.

Customer

• الاستجابة لطلبات واستفسارات العملاء الذين يزورون المكتب بسرعة.

• التعامل مع الشكاوى والتنسيق مع الضباط المعنيين.

• تنفيذ إجراءات تصحيحية بناءً على استطلاعات رضا العملاء.

• تقديم ملاحظات للمشرفين حول احتياجات العملاء وتصعيد تغييرات السياسات/الإجراءات عند الحاجة.

• الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وضمان أن تكون منطقة الاستقبال مرتبة جيدًا.

Internal Business Processes

• الحفاظ على السيطرة على مفاتيح العرض والإبلاغ عن المفاتيح المفقودة على الفور.

• الرد على المكالمات، أخذ الرسائل، وضمان المكالمات العائدة في الوقت المناسب.

• رفع طلبات الشراء في نظام ERP لمتطلبات المكتب.

• مراجعة عناصر المطبخ يوميًا وإدارة المخزون.

Learning & Growth

• حضور جميع الدورات التدريبية المخصصة.

• تعزيز بيئة عمل إيجابية مع الزملاء.

Health & Safety

• الإبلاغ عن المشكلات أو المخاوف إلى مشرف العقار.

• الامتثال لسياسة الجودة لشركة خدمه، سياسة الصحة والسلامة، لوائح AD ESHMS، وأي قوانين إماراتية أخرى قابلة للتطبيق.

• تجنب التصرفات غير المناسبة التي قد تعرض الصحة والسلامة للخطر.

• المشاركة في جلسات تدريب الصحة والسلامة.

Job Dimensions

• Financial: استلام رسوم الخدمة عبر بطاقة الائتمان والشيكات.

• People: التعامل مع العملاء الذين يزورون المكتب ومكالمات العملاء.