موظف استقبال - يتحدث الروسية RAS AL KHAIMAH HOTEL

المسؤوليات: تخصيص الغرف لجميع الضيوف القادمين بعد التحقق من تفضيلات الضيوف. جمع استمارات تقييم الضيوف واتخاذ أي خطوات ممكنة لاستعادة الخدمة بشكل مباشر. الوصف: استقبال الضيوف أثناء تسجيل الوصول وتقديم وداع لطيف للضيوف أثناء تسجيل الخروج. التعامل مع شكاوى الضيوف واهتماماتهم بشكل فعال وفي الوقت المناسب. تنسيق وتعدد مهام الواجبات في بيئة مشغولة. يجب أن يكون لديك معلومات مفصلة عن الفندق، المدينة وكذلك المنافسة. معلومات مفصلة بشأن الوصول ومتطلبات الغرف. يجب أن تكون لديك معلومات محدثة عن الشغور اليومي للغرف تقديم خدمة عملاء ممتازة وفقًا لمعايير الفندق. تحية الضيوف عند دخولهم وخروجهم من الفندق. تخصيص الغرف لجميع الضيوف القادمين. الحفاظ على معلومات محدثة عن أسعار الغرف، والعروض الحالية، والعروض والباقات. يجب أن يكون التركيز على خدمة الضيوف وأن يكون لاعب فريق. الموقف الإيجابي والشخصية الاجتماعية أمران أساسيان. القدرة على العمل في نوبات الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات والنوبات الليلية.