مدير الترفيه Marriott International

دعم عمليات الترفيه

• يشرف ويدير الموظفين. يدعم العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم.
• يراقب الجودة والمعايير ويلبي توقعات العملاء بشكل يومي.
• يظهر معرفة بقضايا العمل ذات الصلة، والمنتجات، والأنظمة، والعمليات.
• يحدد مواعيد الأحداث والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى عمل الآخرين.
• يقدم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء، أو العملاء، أو المرضى.
• يضع أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات، وتنظيم، وإنجاز عملك.
• يدعم إدارة البائعين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص.
• يطلب ويدير اللوازم الضرورية. يضمن أن يكون لدى العمال اللوازم والمعدات والأدوات والزي اللازم لأداء وظائفهم.
• يدير برنامج الأطفال (مثل، تنسيق الأنشطة، شراء المعدات واللوازم، إلخ).
• يدير الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم بالرمل، والنيران، وفعاليات بناء الفرق.
• يدير مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة، والحفاظ اليومي على النظافة، وتشغيل وحدات الكابانا.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.
• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، ويقدم الإرشادات، والتعليقات، والتدريب الفردي عند الحاجة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

• يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقوم بتوجيههم، أو إرشادهم، أو يساعدهم بطريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
• يشارك في عملية نظام تقييم الأداء، ويقدم تعليقات عند الحاجة.
• ينسق أنشطة التدريب للموظفين في القسم.
• يشجع ويبني الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.
• يتواصل بشأن التوقعات وأهداف الأداء للمرؤوسين؛ المرؤوسون أيضًا منفتحون لطرح الأسئلة و/أو القضايا.