مدير التسليم الإقليمي

Thales

ملخص الوظيفة:

• تكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملاء PAY Digital عبر CIS والشرق الأوسط وأفريقيا للمشاريع والخدمات.
• قيادة تنفيذ المشاريع والخدمات لتحقيق أهداف الوقت إلى السوق (TTM) وهوامش الإيرادات.
• إدارة وقيادة فريق من مديري المشاريع، وضمان نموهم وأدائهم ومواءمتهم مع الأهداف التجارية.
• التنسيق بشكل وثيق مع فرق المبيعات الإقليمية وCSM على استراتيجيات التفاعل مع العملاء والم prospects.
• الحفاظ على علاقات قوية مع عملاء PAY Digital الاستراتيجيين.
• دعم فرق المشروع في حل العقبات وضمان التوافق مع استراتيجية Thales PAY.
• إجراء تخطيط سعة منتظم لضمان تزويد الفرق بشكل مناسب.
• توجيه وتطوير مديري المشاريع، وتحسين خبراتهم في أفضل ممارسات وتكنولوجيا إدارة المشاريع.
• ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء (CSAT) ونقاط المروجين الصافية (NPS)، وقيادة التحليلات بعد الأحداث من أجل التحسين المستمر.
• تحسين كفاءة التسليم وتكلفة الخدمة لدعم نمو الأعمال.
  

الوظائف الأساسية / المجالات الرئيسية للمسؤولية:

• إدارة الفريق وتطويره
• قيادة فريق الخدمات المهنية، بما في ذلك مديري المشاريع، وبشكل غير مباشر، المدمجين الفنيين.
• تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والعمليات القياسية للفريق.
• تقديم التوجيه والتوجيه وبرامج تطوير المهارات.
• ضمان الكفاءة التشغيلية والتوافق مع الاستراتيجيات الإقليمية والعالمية.
• تنفيذ تسليم المشاريع والخدمات
• الإشراف على تنفيذ سلس لأنشطة تسليم المشاريع في المنطقة.
• العمل كPMO إقليمي، وضمان توافق تنفيذ المشاريع مع أفضل الممارسات العالمية.
• إجراء مراجعات الأقران وتدقيق المشاريع لتقييم النطاق والمخاطر وجودة التنفيذ.
• ضمان تسليم سلس للعمليات (CRE) من خلال عمليات Thales المنظمة (SDVR).
• التفاعل مع أصحاب المصلحة والوظائف المتعددة
• كونك واجهة رئيسية بين المبيعات الإقليمية وفرق الأعمال ووظائف Thales CDI PAY (مالكي المنتجات، مالكي الأعمال، البحث والتطوير، التسويق، الإدارة).
• مواءمة التنفيذ الإقليمي مع استراتيجيات إدارة BL وCE&S، ودفع قبول أصحاب المصلحة.
• الحفاظ على التواصل الفعال مع العملاء الاستراتيجيين والقيادة الداخلية لضمان التوافق مع الأولويات.
• الحوكمة وإدارة الأزمات
• خدمة كقائد إدارة الأزمات الإقليمي ونقطة تصعيد لقضايا التسليم.
• إدارة الأداء والمالية
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الإقليمية التي حددها مدير CE&S (مثل، TTM، رضا العملاء، تكلفة الخدمة، تباين المشروع، معدل التشغيل، هامش المشروع).
• الحفاظ على متتبع مالي إقليمي لأنشطة المشروع بالتنسيق مع المراقب المالي.
• مراجعة MRBOA (حالة العمل GO/No GO) لفرص المشاريع الإقليمية، وتحسين النطاق والمخاطر والجداول الزمنية.
• العمليات والحوكمة
• تنفيذ برامج CE&S الداخلية وضمان الامتثال للسياسات الإقليمية.
• تحسين مستمر لعمليات دورة حياة المشروع بالتوافق مع أفضل الممارسات في CE&S.
• ضمان الالتزام بالسياسات المحلية/الإقليمية ومتطلبات التنظيم.
• قيادة اجتماعات SteerCo/status الشهرية لمراجعة المشاريع الجارية والتحديات الرئيسية.
  

المتطلبات الدنيا: المهارات والخبرة والتعليم:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• أكثر من 10 سنوات من الخبرة في إدارة الأشخاص.
• معرفة قوية بشهادة PMP أو أي شهادة أخرى في إدارة المشاريع.
• معرفة بنموذج SaaS، وأدوات إدارة المشاريع، وأدوات المراقبة.
• خبرة في التعاون المباشر مع العملاء الدوليين والفرق.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
• مهارات تنظيم وتفاوض جيدة جداً.
• القدرة على اتخاذ القرارات والمبادرة.
• إدارة البرامج.
• إدارة المخاطر.
• مالية المشاريع.
• إجادة اللغة الإنجليزية المهنية.
• اللغة الفرنسية ميزة إضافية.
• خلفية قوية في العديد من المجالات مثل: الدفع الرقمي، تقنيات السحابة، البنية التحتية، وبيئات AWS وDocker وKubernetes، وهندسة الحلول وتطوير التطبيقات المحمولة.
  

المؤهلات المفضلة:

• درجة الماجستير في علوم الكمبيوتر.
• شهادة PMI.
• خبرة في العمل في بيئة سحابية ونموذج SaaS.
• العمل في مناطق زمنية مختلفة مع العملاء والفرق الموجودة في مناطق مختلفة.