مدير التسليم الإقليمي

Thales

التوافق الوثيق مع فرق المبيعات الإقليمية وفرق إدارة علاقات العملاء حول استراتيجيات التفاعل مع العملاء والآفاق. الحفاظ على علاقات قوية مع عملاء PAY الرقمي الاستراتيجيين. دعم فرق المشاريع في حل العقبات وضمان التوافق مع استراتيجية PAY لشركة Thales. إجراء تخطيط منتظم للطاقة لضمان توفير فرق التسليم بشكل مناسب. تدريب وتطوير مديري المشاريع، وتعزيز خبراتهم في أفضل ممارسات وتقنيات إدارة المشاريع. ضمان رضا العملاء العالي (CSAT) ونقاط المروج الصافية (NPS)، وقيادة المراجعات بعد التنفيذ للتحسين المستمر. تحسين كفاءة التسليم وتكاليف الخدمة لدعم نمو الأعمال. الوظائف الأساسية / المجالات الرئيسية للمسؤولية: إدارة الفريق وتطويره قيادة فريق الخدمات المهنية، بما في ذلك مديري المشاريع، وبشكل غير مباشر، المتكاملين الفنيين. تحديد الأهداف، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والعمليات القياسية للفريق. تقديم التدريب والتوجيه وبرامج تطوير المهارات. ضمان الكفاءة التشغيلية والتوافق مع الاستراتيجيات الإقليمية والعالمية. تنفيذ تسليم المشاريع والخدمات الإشراف على تنفيذ أنشطة تسليم المشاريع بسلاسة في المنطقة. العمل كمدير مكتب إدارة المشاريع الإقليمي، وضمان توافق تنفيذ المشاريع مع أفضل الممارسات العالمية. إجراء مراجعات نظراء وتدقيقات المشاريع لتقييم نطاق العمل والمخاطر وجودة التنفيذ. ضمان الانتقال السلس إلى العمليات (CRE) من خلال العمليات الهيكلية لشركة Thales (SDVR). المشاركة مع أصحاب المصلحة والتفاعل عبر الوظائف العمل كواجهة رئيسية بين المبيعات الإقليمية، وفرق الأعمال، والوظائف التنظيمية لشركة Thales CDI PAY (مالكي المنتجات، مالكي الأعمال، البحث والتطوير، التسويق، الإدارة). توافق التنفيذ الإقليمي مع استراتيجيات إدارة BL وCE&S، ودفع شراء أصحاب المصلحة. الحفاظ على تواصل نشط مع العملاء الاستراتيجيين والقيادة الداخلية لضمان التوافق حول الأولويات. الحوكمة وإدارة الأزمات العمل كقائد إدارة الأزمات الإقليمية ونقطة تصعيد لقضايا التسليم. الأداء والإدارة المالية تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الإقليمية المحددة من قبل مدير CE&S (مثل TTM، رضا العملاء، تكلفة الخدمة، تباين المشروع، معدل التشغيل، هامش المشروع). الحفاظ على متتبع مالي إقليمي لأنشطة المشروع بالتنسيق مع المراقب المالي. مراجعة MRBOA (حالة العمل GO/No GO) لفرص المشروع الإقليمي، وتحسين النطاق والمخاطر والجداول الزمنية. العمليات والحوكمة تنفيذ برامج CE&S الداخلية وضمان الامتثال للسياسات الإقليمية. تحسين عمليات دورة حياة المشروع باستمرار بما يتماشى مع أفضل الممارسات في CE&S. ضمان الالتزام بالسياسات المحلية/الإقليمية والمتطلبات التنظيمية. قيادة اجتماعات توجيهية شهرية لمراجعة المشاريع الجارية والتحديات الرئيسية. الحد الأدنى من المتطلبات: المهارات والخبرة والتعليم: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. +10 سنوات من الخبرة في إدارة الأشخاص. معرفة قوية بشهادة PMP أو أي شهادة إدارة مشاريع أخرى. معرفة بنموذج SaaS، وأدوات إدارة المشاريع، وأدوات المراقبة. خبرة في التعاون المباشر مع العملاء الدوليين والفرق. مهارات التواصل بين الأشخاص ومهارات الاتصال الممتازة. مهارات تنظيم وتفاوض جيدة جدًا. القدرة على اتخاذ القرارات والمبادرات. إدارة البرامج. إدارة المخاطر. تمويل المشاريع. إتقان اللغة الإنجليزية المهنية. الفرنسية ميزة إضافية. خلفية قوية في العديد من المجالات مثل: الدفع الرقمي، تقنيات السحابة، البنية التحتية، وبيئات AWS، Docker وKubernetes)، هندسة الحلول وتطوير تطبيقات الهواتف المحمولة. المؤهلات المفضلة: درجة الماجستير في علوم الكمبيوتر. شهادة PMI. خبرة في العمل في بيئة سحابية ونموذج SaaS. العمل في مناطق زمنية مختلفة مع عملاء وفرق تقع في مناطق مختلفة.