محلل علاقات

Wellington Management

كجزء من النمو المستمر لأعمالنا في منطقة EMEA، نحن حاليًا نقوم بتوظيف محلل علاقات للانضمام إلى مجموعة تطوير الأعمال وإدارة العلاقات لدينا (مجموعة العملاء). سيكون هذا الفرد عضوًا أساسيًا في الفريق المؤسسي الذي يدعم الأنشطة التجارية مع مجموعة واسعة من الآفاق والعملاء في منطقة الشرق الأوسط ضمن هذه الشركة العالمية المرموقة وسيكون مقره في دبي.

يوفر محللو العلاقات (RAs) تنسيقًا مركزيًا لمختلف الوظائف لخدمة العملاء عبر أنواع الكيانات المختلفة. إنهم يدعمون أهداف تطوير الأعمال وإدارة العلاقات في فرقهم التي تعمل مع علاقات عملائنا الحالية و/أو علاقات الاستشاريين والآفاق. الدور الأساسي لمحلل العلاقات هو التأكد من تلبية احتياجات العملاء و/أو الاستشاريين ودعم جهود تطوير الأعمال لدينا، وتقديم خدمة متميزة عبر اللوح.

يتطلب النجاح في هذا الدور من محلل العلاقات أن يكون لديه القدرة على أن يكون استباقيًا في دعم أنشطة تطوير الأعمال لدينا، مع السعي لتقييم ودعم الفرص المحتملة وفرص البيع المتقاطع. بالإضافة إلى ذلك، يدعم محللو العلاقات أيضًا علاقات العملاء الحالية لدينا. يتطلب ذلك من محلل العلاقات الحفاظ على تحديث بيانات CRM للعملاء، وتحليل الفرص لعملائنا والعملاء المحتملين، والإشراف على وتنسيق استكمال طلبات المعلومات. سيعمل محللو العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان تلبية توقعات عملائنا وضمان الوفاء بالمواعيد النهائية. الانتباه إلى التفاصيل أمر حاسم، ليس فقط القدرة على سحب البيانات من التطبيقات المختلفة المتاحة، ولكن أيضًا لتحليل البيانات وفهم ما إذا كانت هذه البيانات منطقية. يحتاج محللو العلاقات إلى القدرة على العمل بشكل مستقل، في بيئة سريعة الخطى وموجهة نحو الفريق، حيث تتغير الأولويات بشكل متكرر وغالبًا ما تحتاج المواعيد النهائية إلى الوفاء بها تحت ضغط زمني كبير. أخيرًا، يجب أن يكون لدى محللي العلاقات معرفة قوية بالاستثمارات، بحيث يكونوا قادرين على فهم بالكامل، والرد على، استفسارات العملاء وطلبات. سيكون لدى المرشح الناجح الفرصة للنمو داخل هذه الشركة المرموقة، الاستثنائية في إدارة الأصول. يوفر التدريب والدعم من أصحاب المصلحة الكبار الفرصة للتعلم من الأفضل في هذا المجال وتمكين المساهمات القوية في الشركة.

القسم

تكون مجموعة العملاء مسؤولة عن تعزيز وتنمية علاقاتنا مع الآفاق والعملاء والاستشاريين في جميع أنحاء العالم. تخدم ويلنجتون لإدارة الأصول مزيجًا متنوعًا للغاية من المستثمرين المؤسساتيين الموجودين في أكثر من 50 دولة. تشمل عملائنا الصناديق العامة، والبنوك المركزية، وكيانات التأمين، والوقف، والمؤسسات، ورعاة الصناديق المشتركة، ورعاة خطط التقاعد سواء كانت منافع محددة أو مساهمات محددة والعديد من أنواع المؤسسات الأخرى. نحن نعتبر تطوير الأعمال وإدارة العلاقات نقطة تمايز بين نظرائنا. عادةً ما يكون محترفونا ذوو الخبرة متخصصين حسب نوع العميل والجغرافيا. عند تنفيذ وظائفهم المعنية، سيأخذون في الاعتبار الفروق المحلية واختلافات القنوات لضمان فهم شامل للاحتياجات الفريدة للآفاق والعملاء من خلال أن يكونوا استباقيين ومتفكرين بشكل مستقبلي وفعّالين في التواصل.

المسؤوليات

• استيعاب معرفة شاملة بأعمالنا، إلى جانب المهارات الشخصية للتعامل بفعالية مع العملاء والمؤسسات والاستشاريين، سيعمل محلل العلاقات عن كثب مع جميع أعضاء فريق الشرق الأوسط، بالإضافة إلى العديد من المجالات الوظيفية الأخرى في الشركة، على محفظة من الحسابات المعينة في منطقة الشرق الأوسط. سيقوم بإجراء تحليل لمحافظ العملاء، وبدء التحقيقات، والرد على الاستفسارات حول مجموعة واسعة من المواضيع، وأداء مهام أخرى حسب الاقتضاء. سيقوم محلل العلاقات بتنسيق تقارير الآفاق، والعروض التقديمية، وصيانة الحسابات، والطلبات العارضة.

المسؤوليات الرئيسية ستشمل:

• تحفيز إعداد عروض تقديمية ذات تأثير عالٍ من مواد تقديم العملاء والآفاق القياسية و/أو المخصصة، وكتب الإحاطة والمواد الترويجية بالإضافة إلى ملاحظات الاجتماعات إذا حضروا والمتابعات المطلوبة للاجتماعات الخارجية،

• المشاركة في اجتماعات العملاء والاستشاريين والآفاق ومكالمات المؤتمرات حسب الاقتضاء.

• إجراء التحليل، وبدء التحقيقات والرد على الاستفسارات الداخلية والخارجية العارضة حول مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك معلومات محددة عن المحفظة والمنتجات، وإرشادات الاستثمار، والاتجاهات السوقية، والاعتبارات التنظيمية والرسوم.

• التصرف كنقطة اتصال لمجموعات مختلفة داخل منظمات العملاء.

• تنسيق الاتصالات الرئيسية مع العملاء، والتصرف كحلقة وصل موثوقة بين العملاء والفرق الداخلية.

• دعم مديري العلاقات وتطوير الأعمال المحليين في تنظيم العروض الترويجية للعملاء واجتماعات مراجعة العملاء.

• التقاط والحفاظ على بيانات العملاء في الأنظمة الداخلية ذات الصلة.

• تأهيل وتنسيق طلبات المعلومات (RFI s) /استبيانات العناية الواجبة (DDQ) وطلبات العروض (RFP s) والعمل مع الفرق الداخلية لضمان أن كل واحدة تتلقى الاستجابة المناسبة.

• تطوير فهم لعمق واتساع نهج الاستثمار في ويلنجتون لإدارة الأصول وتلك المنتجات الأكثر صلة بقناة الشرق الأوسط.

• تعزيز دقة البيانات والتقارير المدفوعة بالرؤية، مستفيدًا من منصة إدارة التسليم (DMP) لتقارير العملاء، وتحديث المتطلبات على الحسابات الحالية وإنشاء قوالب جديدة أثناء الانضمام، والعمل بالشراكة مع فريق Investec الخاص بنا لـ SMA s.

• العمل مع فريق عمليات خدمة العملاء (CSO) لتقديم ردود على الأسئلة التشغيلية.

• العمل جنبًا إلى جنب مع مجموعة الصناديق الداخلية حسب الحاجة للترويج للصناديق، والانضمام إليها وتقديم الخدمات