مدير علاقات العملاء في العقود
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
بنك أبوظبي الأول (FAB)، أكبر بنك في الإمارات العربية المتحدة وأحد أكثر المؤسسات المالية أمانًا في العالم، يبحث عن مدير علاقات متعاقدين ذوي خبرة لإدارة وتنمية محفظة من العملاء الشركات في قطاع المقاولات. يقع في دبي، تركز هذه الوظيفة على تعزيز علاقات العملاء، وزيادة ربحية المحفظة، وضمان جودة الائتمان، والحفاظ على الامتثال لأطر الحكم والمخاطر في FAB. يجب أن يمتلك المرشح المثالي معرفة عميقة بالصناعة، ومهارات تحليلية قوية، ونهج استباقي في إدارة العملاء في أسواق المقاولات في الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي.
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: البنوك
الوظيفة: إدارة العلاقات
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
تحليل العملاء والسوق
- إجراء تحليلات مالية وسوقية وائتمانية تفصيلية للعملاء المتعاقدين والصناعات ذات الصلة لتحديد المخاطر والفرص.
- تقييم نماذج أعمال العملاء، والأداء المالي، والموقع السوقي لتحديد احتياجات التمويل وفرص البيع المتقاطع المحتملة.
- إعداد تقييمات ائتمانية دقيقة وفي الوقت المناسب، ونماذج مالية، ووثائق تسهيلات للموافقة.
إدارة علاقات العملاء
- إدارة محفظة من العملاء المتعاقدين المتوسطين إلى الكبار (إيرادات تتجاوز 350 مليون درهم)، مع ضمان خدمة فائقة وتفاعل استباقي.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم أهداف أعمالهم وتوافق منتجات وخدمات FAB معها.
- قيادة المناقشات مع العملاء لتقديم مجموعة منتجات FAB الشاملة، بما في ذلك تمويل التجارة وإدارة النقد والخزينة وحلول التمويل الشركات العالمية.
- دعم احتياجات العملاء اليومية من الخدمات المصرفية وضمان ترتيب وثائقهم، والتسهيلات، ومتطلبات الضمان.
- متابعة تجديد التسهيلات، والوثائق، وتحديثات اعرف عميلك للحفاظ على الامتثال وضمان استمرارية العمليات.
- مصادر جديدة للعملاء الجدد في قطاع المقاولات لزيادة حصة FAB في السوق ودخل المحفظة.
- تمثيل FAB في اجتماعات العملاء، والأحداث الصناعية، والمنتديات السوقية لتعزيز رؤية العلامة التجارية.
إدارة المحفظة والتحكم في المخاطر
- مراقبة أداء المحفظة، وتعريض العملاء، واتجاهات الصناعة لتحديد إشارات الإنذار المبكر وإدارة المخاطر المحتملة.
- ضمان تلبية جميع وثائق التسهيلات ومتطلبات الضمان لمعايير FAB الداخلية والتنظيمية.
- الحفاظ على تحديث وثائق اعرف عميلك ومكافحة غسل الأموال لجميع العملاء وفقًا للبنك المركزي الإماراتي وسياسات الامتثال في FAB.
- العمل مع الفرق الداخلية (إدارة الائتمان، الامتثال، الشؤون القانونية، المخاطر، والعمليات) لضمان تنفيذ سلس لطلبات العملاء.
- المساهمة في إطار إدارة المخاطر للبنك من خلال ضمان الالتزام الصارم بإجراءات الإقراض والامتثال.
التفوق التشغيلي والتقارير
- إعداد وتحديث تقارير مكالمات العملاء، وخطوط الأعمال، وخطط حساب المجموعة بانتظام.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتبسيط العمليات وتقليل الوقت اللازم للمعاملات العملاء.
- إعداد ملخصات المكالمات للإدارة العليا عند لقاء العملاء الرئيسيين وتقديم رؤى السوق لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- المساعدة في تجميع تقارير معلومات الصناعة، مثل تحديثات السوق الأسبوعية في المقاولات ومراجعات خطوط الأعمال.
- ضمان الإعداد الدقيق وفي الوقت المناسب لتقارير نظام المعلومات الإدارية ولوحات الأداء.
التعاون عبر الوظائف
- التواصل عن كثب مع الشركاء الرئيسيين للمنتجات مثل الأسواق العالمية، وتمويل التجارة، وإدارة النقد، وتمويل الشركات العالمية لتعظيم إمكانيات الإيرادات.
- العمل كبديل للمدير المعين خلال فترات الغياب ودعم العلاقات الرئيسية مع العملاء.
- تشجيع التعاون بين فرق العلاقات لتقديم حلول شاملة للعملاء.
مجموعة المهارات
- إدارة العلاقات واكتساب العملاء
- التحليل المالي والائتماني
- خبرة في قطاع المقاولات
- إدارة المخاطر والامتثال
- البيع المتقاطع ونمو الإيرادات
- مراقبة أداء المحفظة
- التقارير الاستراتيجية وإدارة خطوط الأعمال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكاليوس في المالية أو الأعمال أو تخصص ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).
- 8-10 سنوات من الخبرة في إدارة العملاء المتعاقدين أو العملاء الكبار في قطاع البنوك في الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي.
- سجل حافل مثبت في إدارة المحفظة والتحليل المالي وهيكلة الائتمان للعملاء ذوي القيمة العالية.
- فهم عميق لصناعة المقاولات بما في ذلك الديناميات السوقية والمخاطر والهياكل المالية.
- معرفة قوية بإقراض الشركات وتمويل التجارة ومنتجات الخزينة.
- مهارات متقدمة في نمذجة المالية وتقييم المخاطر وتحليل المحفظة.
- مهارات اتصال وتفاوض وبناء علاقات ممتازة.
- إجادة عالية في Microsoft Office وأنظمة البنوك الأساسية.
- القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الأداء.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات العملاء في العقود
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest and most secure financial institution, offering a comprehensive suite of banking solutions to individuals, SMEs, and corporates worldwide. With a global presence and a commitment to innovation and excellence, FAB continues to play a pivotal role in shaping the region s banking landscape. Guided by its values of agility, collaboration, and integrity, FAB empowers its employees and clients to grow stronger together while contributing to economic and social progress.