مدير علاقات الزبائن
Abu Dhabi Commercial Bank
نشرت في 17 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في هذا الدور، تشمل مسؤولياتك الرئيسية :
إدارة العلاقات - تطوير وإدارة علاقات العملاء المتميزين لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف المطلوبة للبنك بما يتماشى مع المعايير المطلوبة وتحديد عملاء جدد وضمان التعبير السليم عن الخدمات/المنتجات التي سيقدمها بنك أبوظبي التجاري لهم من أجل زيادة حجم المحفظة وحصة السوق. إدارة التفاعلات اليومية مع العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة من أجل تحسين تجارب العملاء وزيادة ربحية البنك. المساعدة في تنسيق تقديم الخدمات مع الآخرين لضمان سرعة تنفيذ المعاملات وتلبية احتياجات استفسارات العملاء والوثائق في الوقت المناسب
إدارة المحفظة - مراقبة والتحكم في محافظ العملاء المتميزين من أجل تحقيق الجودة المطلوبة من خلال البيع المتقاطع، والبيع الإضافي، والاحتفاظ. بيع متقاطع وبيع إضافي لمختلف منتجات محفظة العملاء المتميزين لحسابات العملاء الحاليين، بناءً على متطلبات العميل، من أجل المساهمة في زيادة اختراق المنتجات وحصة السوق للعملاء الحاليين. إجراء ملف مالي مع كل عميل لفهم متطلباتهم وأهدافهم المستقبلية بشكل كامل من أجل تحديد وتوصية المنتجات والخدمات المتميزة التي تساعد في تحقيق خطط العميل المستقبلية
تسليم الحجم - تحقيق الهدف المالي كما تم الاتفاق عليه مع العمل، مع الالتزام بالمعايير والسياسات والإجراءات المطلوبة من أجل تحقيق الأهداف المحددة
السياسات والعمليات والأنظمة والإجراءات - تنفيذ السياسات والعمليات والإجراءات المعتمدة في القسم، وضمان الالتزام من قبل الموظفين حتى يتم تنفيذ العمل وفقاً للمعايير المطلوبة مع تقديم المستويات المطلوبة من الخدمة للعملاء وأصحاب المصلحة
التحسين المستمر - إدارة وتحفيز الفريق لضمان مساهمتهم ومشاركتهم في تحديد وتنفيذ مبادرات التغيير والبرامج والمشاريع بما يتماشى مع معايير البنك
خدمة العملاء - إظهار وعدنا وتطبيق معايير الخدمة في بنك أبوظبي التجاري لتقديم مستويات الخدمة المطلوبة من البنك في جميع التفاعلات مع العملاء الداخليين والخارجيين.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي الخبرة التالية
لا تقل عن 6 سنوات من الخبرة في إدارة العلاقات في صناعة الخدمات المصرفية/المالية
درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
محلل مالي معتمد، محترف استثمار معتمد، شهادة في المالية الكمية، محلل مالي معتمد، محلل استثمار دولي معتمد.
مدير مخاطر مالية معتمد (FRM)، مختص من جمعية الامتثال الدولية (ICA) أو شهادة في مخاطر السلوك
معرفة عملية وخبرة في العمليات المصرفية والقدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع مهام متعددة. مهارات تخطيط وتحليل وإدارة الوقت قوية
معرفة عميقة بالأسواق المالية العالمية والاتجاهات
فهم لمنتجات وخدمات إدارة الثروات
مهارات الاتصال
مهارات خدمة العملاء
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com