مدير علاقات الزبائن

Confidential Company

عن الدور:

لبناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والمستثمرين وأصحاب المصلحة، وضمان مستويات عالية من الرضا والولاء وتكرار الأعمال. يعمل مدير العلاقات كنقطة الاتصال الأساسية، موجهًا العملاء خلال معاملات العقارات والتأجير وقرارات الاستثمار مع التوافق مع أهداف الشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

التفاعل مع العملاء والاحتفاظ بهم

• يعمل كحلقة الوصل الرئيسية للعملاء طوال دورة حياة العقار - من الاستفسار إلى الإغلاق.
• فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم لتقديم حلول عقارية مصممة حسب الطلب.
• إجراء المتابعات المنتظمة، وزيارات المواقع، واجتماعات بناء العلاقات.

استشارات العقارات

• تقديم إرشادات خبراء حول اختيار العقارات، التسعير، اتجاهات السوق، والإجراءات القانونية.
• التعاون مع فرق المبيعات والتأجير والقانون لضمان سلاسة المعاملات.

تطوير الأعمال

• تحديد ومتابعة فرص العملاء الجدد من خلال الشبكات، والإحالات، والفعاليات.
• الحفاظ على خط أنابيب من العملاء المحتملين وتحويل الفرص إلى علاقات طويلة الأمد.

التوثيق والامتثال

• مساعدة العملاء في التوثيق، والعقود، والامتثال لـ RERA.
• ضمان دقة حفظ السجلات وتحديثات CRM.