مدير علاقات الزبائن

Flatgigs

نحن نبحث عن مدير علاقات قروض السيارات ديناميكي وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريق خدماتنا المالية. تتضمن الوظيفة إدارة عمليات مبيعات قروض السيارات من البداية إلى النهاية، ورعاية العلاقات مع الوكلاء والعملاء، وضمان تجربة استثنائية للعملاء طوال دورة حياة القرض.

سيكون المرشح المثالي لديه خبرة عملية في الإقراض بالتجزئة، وفهم قوي لتمويل المركبات، وقدرة مثبتة على تحقيق أهداف المبيعات من خلال إدارة العلاقات الاستباقية ورؤية السوق.

المسؤوليات الأساسية:

• تحديد، مصادر، وإدماج عملاء جدد لتمويل قروض السيارات من خلال المبيعات المباشرة وشراكات الوكلاء.
• تطوير وصيانة علاقات قوية مع وكلاء السيارات، والوسطاء، والعملاء الشركات لتوليد أعمال مستمرة.
• إدارة عملية تقديم القرض من توليد العملاء المحتملين إلى جمع الوثائق، وتنسيق تقييم الائتمان، والصرف.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية المخصصة للقروض الجديدة، وتجديدها، وفرص البيع المتقاطع.
• الحفاظ على الالتزام بـ سياسات الائتمان الداخلية، ومعرفة العميل، والمخاطر، لضمان محافظ عملاء عالية الجودة.
• مراقبة نشاط المنافسين وتقديم الملاحظات للإدارة بشأن اتجاهات السوق، والأسعار، والعروض الترويجية.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على علاقات عملاء طويلة الأمد لدفع الأعمال المتكررة.

المهارات التقنية والوظيفية:

• معرفة قوية ب منتجات قروض السيارات، وتقييم الائتمان، وعمليات الوثائق.
• قدرات مثبتة في المبيعات والتفاوض مع نهج يركز على العملاء.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة في الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
• إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء، وحزمة MS Office، وأدوات المبيعات الرقمية.

السمات الرئيسية:

• دافع ذاتي مع مهارات قوية في التواصل وتطوير الأعمال.
• موجه نحو الأهداف وقادر على الأداء تحت الضغط.
• أخلاقي، شفاف، ومركز على العميل في جميع التفاعلات.
• لاعب فريق مع القدرة على التعاون عبر الوظائف.