مدير علاقات الزبائن Tattvam Markets

وصف الوظيفة نحن نبحث عن مدير علاقات ديناميكي وموجه نحو العميل (RM) لديه خبرة في صناعة تداول الفوركس / FX. سيكون المرشح مسؤولاً عن إدارة علاقات العملاء، وزيادة حجم التداول، وضمان رضا العملاء العالي من خلال التفاعل والدعم المستمر.

• إدارة والحفاظ على العلاقات مع عملاء تداول الفوركس الحاليين

• كون نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء والدعم وحل المشكلات

• التفاعل بانتظام مع العملاء لزيادة النشاط التجاري والاحتفاظ

• مساعدة العملاء في فهم المنصة (MT4/MT5 أو ما شابه) وعمليات التداول

• التنسيق مع الفرق الداخلية (التعامل، الدعم، الامتثال) لضمان سير العمليات بسلاسة

• تحديد الفرص لزيادة المبيعات أو البيع المتقاطع لمنتجات وخدمات الشركة

• مراقبة أداء العملاء وتقديم رؤى أو توجيه حيثما كان ذلك مطلوبًا

• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء والانخراط طويل الأمد

• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات وأنشطة العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء