مدير علاقات مصرفية التجزئة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات
المدينة: دبي
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير مفوضة
المسؤوليات الرئيسية
اكتساب العملاء
- تحديد والتواصل واكتساب عملاء جدد في القطاع المصرفي مع ضمان توافق جميع أنشطة الانضمام مع سياسات FAB وأنظمة الإمارات.
- إجراء تحليل احتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لهيكلة الحلول المناسبة بالتعاون مع فرق المنتجات والائتمان.
- تطوير خطط حساب استراتيجية ومتابعة الفرص التجارية الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
- مراقبة اتجاهات السوق وتقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء لتعزيز المنتجات والخدمات الحالية.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم لجميع احتياجاتهم المصرفية.
- إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء والترويج المتقاطع لمنتجات وخدمات FAB.
- إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الأهداف المالية وتحديد الفرص والتوصية بالحلول المصرفية المناسبة.
- التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارات إدارة الثروات والإقراض والمصرفية الرقمية لتقديم خدمة شاملة.
- حل استفسارات ومشكلات العملاء بكفاءة، لضمان تجربة عملاء سلسة.
إدارة المحفظة
- إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات والاحتفاظ ومراقبة المخاطر.
- مراقبة أنشطة حسابات العملاء والتعرض الائتماني ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والتوافق مع السياسات الداخلية.
- زيادة الربحية من خلال الترويج المتقاطع والإحالات والترويج المستهدف للمنتجات.
- الحفاظ على الوعي المحدث بأنشطة العملاء المالية وتحديد الفرص للتواصل بشكل استباقي.
التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات والتكنولوجيا والشؤون القانونية والمخاطر وغيرها من الإدارات الداخلية لضمان التسليم في الوقت المناسب للمنتجات والخدمات.
- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
- دعم رئيس الوحدة في التخطيط للمحفظة والتقارير وإدارة الأداء.
إدارة الذات والتطوير المهني
- تحديد الأهداف السنوية بما يتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء طوال العام.
- المشاركة في برامج التدريب المهني والتطوير المستمر لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
- البقاء على اطلاع على المنتجات المالية الجديدة وتطورات السوق والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على الخدمات المصرفية للأفراد.
مجموعة المهارات
- إدارة علاقات الأفراد
- تطوير محفظة العملاء
- استراتيجية المبيعات والترويج المتقاطع
- التحليل المالي وتقييم المخاطر
- الامتثال والوعي التنظيمي
- تجربة العملاء والتميز في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نظرة عامة على الموقف
بنك أبوظبي الأول (FAB)، أكبر مؤسسة مالية وأكثرها ثقة في الإمارات، يسعى لتوظيف مدير علاقات مصرفية للأفراد ذو خبرة وتركيز على العملاء للانضمام إلى فريقه الديناميكي في دبي. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة وتنمية محفظة من العملاء الأفراد من خلال تقديم حلول مالية مصممة خصيصًا، وضمان تقديم خدمة ممتازة، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات. توفر هذه الوظيفة فرصة مثيرة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ضمن بيئة مصرفية عالمية المستوى.
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية (يفضل الماجستير).
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات الأفراد ضمن مؤسسة مالية.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
- سجل حافل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ونمو المحفظة.
- فهم قوي لعمليات المصرفية والامتثال وتحليل الائتمان.
- شهادة إلزامية SCA (CISI Level 3) و شهادة قواعد وإجراءات الإمارات.
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعلاقات الشخصية.
- عقلية تحليلية مع نهج استباقي ومركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات مصرفية التجزئة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world s most secure financial institutions, offering comprehensive financial solutions to individuals, businesses, and institutions. Headquartered in Abu Dhabi with operations spanning across key global markets, FAB is committed to driving growth through innovation, agility, and customer focus. The bank empowers employees to excel while delivering exceptional value to customers, shareholders, and communities worldwide.