مدير علاقات مصرفية التجزئة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات
المدينة: دبي
الصناعة: البنوك
المهنة: إدارة الحسابات - غير المفوضة
نوع الوظيفة: بدوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
استقطاب العملاء
- تحديد والتواصل واستقطاب عملاء التجزئة الجدد مع ضمان أن جميع أنشطة الانضمام تتوافق مع سياسات FAB وأنظمة الإمارات.
- إجراء تحليل احتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لوضع حلول مناسبة بالتعاون مع فرق المنتجات والائتمان.
- تطوير خطط حساب استراتيجية والمتابعة بشأن فرص الأعمال الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
- مراقبة اتجاهات السوق وتقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء لتعزيز المنتجات والخدمات الحالية.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم لجميع احتياجاتهم المصرفية.
- إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء وبيع منتجات وخدمات FAB عبر القنوات المختلفة.
- إجراء اجتماعات دورية مع العملاء لتقييم الأهداف المالية، وتحديد الفرص، والتوصية بحلول مصرفية مناسبة.
- التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارات إدارة الثروات والإقراض والخدمات المصرفية الرقمية لتقديم عرض خدمة شامل.
- حل استفسارات ومشكلات العملاء بكفاءة، مما يضمن تجربة عملاء سلسة.
إدارة المحفظة
- إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات، والاحتفاظ، والتحكم في المخاطر.
- مراقبة أنشطة حسابات العملاء، والتعرض الائتماني، ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والامتثال للسياسات الداخلية.
- زيادة الربحية من خلال البيع المتقاطع، والإحالات، والترويج المستهدف للمنتجات.
- الحفاظ على وعي محدث بالأنشطة المالية للعملاء وتحديد الفرص للتفاعل بشكل استباقي.
التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات والتكنولوجيا والقانون والمخاطر والإدارات الداخلية الأخرى لضمان التسليم في الوقت المناسب للمنتجات والخدمات.
- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
- دعم رئيس الوحدة في تخطيط المحفظة والتقارير وإدارة الأداء.
إدارة الذات والتطوير المهني
- تحديد الأهداف السنوية بما يتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء على مدار العام.
- المشاركة في التدريب المهني وبرامج التطوير المستمرة لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
- البقاء على اطلاع بأحدث المنتجات المالية، وتطورات السوق، والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على المصارف بالتجزئة.
مجموعة المهارات
- إدارة علاقات التجزئة
- تطوير محفظة العملاء
- استراتيجية المبيعات والبيع المتقاطع
- تحليل مالي وتقييم المخاطر
- الامتثال والوعي التنظيمي
- تجربة العملاء والتميز في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصارف (يفضل الماجستير).
حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في إدارة العلاقات بالتجزئة داخل مؤسسة مالية.
مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات ونمو المحافظ.
فهم قوي لعمليات المصارف والامتثال وتحليل الائتمان.
شهادة إلزامية SCA (CISI Level 3) و شهادة قواعد وتنظيمات الإمارات.
مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعلاقات الشخصية.
عقلية تحليلية مع نهج استباقي ومركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات مصرفية التجزئة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world s most secure financial institutions, offering comprehensive financial solutions to individuals, businesses, and institutions. Headquartered in Abu Dhabi with operations spanning across key global markets, FAB is committed to driving growth through innovation, agility, and customer focus. The bank empowers employees to excel while delivering exceptional value to customers, shareholders, and communities worldwide.