مدير علاقات مصرفية التجزئة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحديد وتفاعل واكتساب عملاء جدد في التجزئة مع ضمان أن جميع أنشطة الانضمام تتوافق مع سياسات FAB واللوائح الإماراتية.
- إجراء تحليل للاحتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لبناء حلول مناسبة بالتعاون مع فرق المنتجات والائتمان.
- تطوير خطط حسابات استراتيجية ومتابعة الفرص التجارية الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
- مراقبة اتجاهات السوق وتقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء لتعزيز المنتجات والخدمات الحالية.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع احتياجاتهم المصرفية.
- إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء وبيع منتجات وخدمات FAB عبر الترويج.
- إجراء اجتماعات دورية مع العملاء لتقييم الأهداف المالية، وتحديد الفرص، وتوصية بالحلول المصرفية المناسبة.
- التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارة الثروات والإقراض وقطاعات الخدمات المصرفية الرقمية لتقديم خدمة شاملة.
- حل استفسارات ومشكلات العملاء بكفاءة، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء.
إدارة المحفظة
- إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات والاحتفاظ والسيطرة على المخاطر.
- مراقبة أنشطة حسابات العملاء، والتعرض الائتماني، ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والامتثال للسياسات الداخلية.
- زيادة الربحية من خلال البيع العرضي، والإحالات، والترويج المستهدف للمنتجات.
- الحفاظ على الوعي المحدث بأنشطة العملاء المالية وتحديد الفرص للتفاعل بشكل استباقي.
التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات والتكنولوجيا والقانون والمخاطر وغيرها من الأقسام الداخلية لضمان التسليم في الوقت المحدد للمنتجات والخدمات.
- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
- دعم رئيس الوحدة في تخطيط المحفظة، والتقارير، وإدارة الأداء.
إدارة الذات والتطوير المهني
- تحديد الأهداف السنوية بما يتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء على مدار العام.
- المشاركة في برامج التدريب المهني والتطوير المستمر لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
- البقاء على اطلاع بالمنتجات المالية الجديدة وتطورات السوق والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على الخدمات المصرفية للأفراد.
مجموعة المهارات
- إدارة العلاقات التجارية
- تطوير محفظة العملاء
- استراتيجية المبيعات والبيع العابر
- التحليل المالي وتقييم المخاطر
- الامتثال والوعي التنظيمي
- تجربة العملاء والتميز في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية (يفضل الماجستير).
- حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في إدارة العلاقات التجارية في مؤسسة مالية.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
- سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات ونمو المحفظة.
- فهم عميق لعمليات المصارف والامتثال وتحليل الائتمان.
- شهادة إلزامية SCA (CISI Level 3) و شهادة قواعد وتنظيمات الإمارات.
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعلاقات الشخصية.
- عقلية تحليلية مع نهج استباقي يركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات مصرفية التجزئة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world s most secure financial institutions, offering comprehensive financial solutions to individuals, businesses, and institutions. Headquartered in Abu Dhabi with operations spanning across key global markets, FAB is committed to driving growth through innovation, agility, and customer focus. The bank empowers employees to excel while delivering exceptional value to customers, shareholders, and communities worldwide.