مدير علاقات مصرفية التجزئة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير العمولة
المسؤوليات الرئيسية
استحواذ العملاء
- تحديد وتفاعل واستحواذ عملاء جدد من الأفراد مع ضمان أن جميع أنشطة الانضمام تتماشى مع سياسات FAB وأنظمة الإمارات.
- إجراء تحليل للاحتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لبناء حلول مناسبة بالتعاون مع فرق المنتجات والائتمان.
- تطوير خطط حساب استراتيجية ومتابعة الفرص التجارية الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
- مراقبة اتجاهات السوق وتقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء لتعزيز المنتجات والخدمات الحالية.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم لجميع احتياجاتهم المصرفية.
- إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء والبيع المتقاطع لمنتجات وخدمات FAB.
- إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الأهداف المالية، وتحديد الفرص، والتوصية بحلول مصرفية مناسبة.
- التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارة الثروات، والإقراض، وأقسام المصرفية الرقمية لتقديم عرض خدمة شامل.
- حل استفسارات ومشكلات العملاء بكفاءة، وضمان تجربة سلسة للعملاء.
إدارة المحفظة
- إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات، والاحتفاظ، والسيطرة على المخاطر.
- مراقبة أنشطة حسابات العملاء، والتعرض الائتماني، ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والامتثال للسياسات الداخلية.
- زيادة الربحية من خلال البيع المتقاطع، والإحالات، والترويج المستهدف للمنتجات.
- الحفاظ على وعي محدث بأنشطة العملاء المالية وتحديد الفرص للتفاعل بشكل استباقي.
التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات، والتكنولوجيا، والقانون، والمخاطر، وأقسام داخلية أخرى لضمان تقديم المنتجات والخدمات في الوقت المناسب.
- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
- دعم رئيس الوحدة في تخطيط المحفظة، والتقارير، وإدارة الأداء.
إدارة الذات والتطوير المهني
- تحديد الأهداف السنوية بما يتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء طوال العام.
- المشاركة في التدريب المهني وبرامج التطوير المستمرة لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
- البقاء على اطلاع على المنتجات المالية الجديدة، وتطورات السوق، والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على المصرفية للأفراد.
مجموعة المهارات
- إدارة علاقات الأفراد
- تطوير محفظة العملاء
- استراتيجية المبيعات والبيع المتقاطع
- التحليل المالي وتقييم المخاطر
- الامتثال والوعي التنظيمي
- تجربة العملاء والتميز في الخدمة
لماذا تنضم إلينا
- انضم إلى أكبر وأأمن بنك في الإمارات مع وجود عالمي قوي.
- فرص نمو وظيفي عبر شبكة FAB الإقليمية والدولية.
- بيئة عمل شاملة ومتعددة الثقافات تعزز التعاون والابتكار.
- الوصول إلى التعلم المهني المستمر، وبرامج القيادة، والمكافآت المعتمدة على الأداء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة وتنمية محفظة من العملاء الأفراد من خلال تقديم حلول مالية مخصصة، وضمان تقديم خدمة متميزة، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات. توفر هذه الوظيفة فرصة مثيرة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ضمن بيئة مصرفية عالمية المستوى.
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية (يفضل ماجستير).
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات الأفراد داخل مؤسسة مالية.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
- سجل حافل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ونمو المحفظة.
- فهم قوي لعمليات المصرفية، والامتثال، وتحليل الائتمان.
- شهادة سارية SCA (CISI Level 3) و شهادة قواعد وتنظيمات الإمارات.
- مهارات ممتازة في التواصل، والتفاوض، والعلاقات الشخصية.
- عقلية تحليلية مع نهج استباقي يركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات مصرفية التجزئة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world s most secure financial institutions, offering comprehensive financial solutions to individuals, businesses, and institutions. Headquartered in Abu Dhabi with operations spanning across key global markets, FAB is committed to driving growth through innovation, agility, and customer focus. The bank empowers employees to excel while delivering exceptional value to customers, shareholders, and communities worldwide.