مدير علاقات مصرفية التجزئة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحديد والتفاعل واكتساب عملاء التجزئة الجدد مع ضمان أن جميع أنشطة الانضمام تتوافق مع سياسات FAB وأنظمة الإمارات.
- إجراء تحليل الاحتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لبناء حلول مناسبة بالتعاون مع فرق المنتج والائتمان.
- تطوير خطط حساب استراتيجية ومتابعة الفرص التجارية الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
- مراقبة اتجاهات السوق وتقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء لتحسين المنتجات والخدمات الحالية.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، كونك نقطة الاتصال الرئيسية لهم لكل احتياجاتهم المصرفية.
- إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء وبيع المنتجات والخدمات الخاصة بـ FAB.
- إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الأهداف المالية، وتحديد الفرص، والتوصية بحلول مصرفية مناسبة.
- التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارة الثروات والاقتراض والرقمنة لتقديم عرض خدمة شامل.
- حل استفسارات ومشكلات العملاء بكفاءة، وضمان تجربة سلسة للعملاء.
إدارة المحفظة
- إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات والاحتفاظ والسيطرة على المخاطر.
- مراقبة أنشطة حساب العملاء، والتعرض الائتماني، ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والامتثال للسياسات الداخلية.
- زيادة الربحية من خلال البيع المتقاطع، والإحالات، والترويج المستهدف للمنتجات.
- الحفاظ على وعي محدث بأنشطة العملاء المالية وتحديد الفرص للتفاعل بشكل استباقي.
التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات والتكنولوجيا والقانون والمخاطر وأقسام داخلية أخرى لضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المناسب.
- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
- دعم رئيس الوحدة في تخطيط المحفظة، والتقارير، وإدارة الأداء.
إدارة الذات والتطوير المهني
- تحديد الأهداف السنوية بما يتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء طوال العام.
- المشاركة في برامج التدريب المهني والتطوير المستمر لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
- البقاء على اطلاع على المنتجات المالية الجديدة، وتطورات السوق، والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على البنوك بالتجزئة.
مجموعة المهارات
- إدارة العلاقات بالتجزئة
- تطوير محفظة العملاء
- استراتيجية المبيعات والبيع المتقاطع
- تحليل مالي وتقييم المخاطر
- الامتثال والوعي التنظيمي
- تجربة العملاء وتميز الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية (يفضل الماجستير).
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة العلاقات بالتجزئة داخل مؤسسة مالية.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
- سجل حافل مثبت في تحقيق أهداف النمو في المبيعات والمحفظة.
- فهم قوي لعمليات المصرفية والامتثال وتحليل الائتمان.
- إلزامي SCA (CISI Level 3) و شهادة قواعد وإجراءات الإمارات.
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعلاقات الشخصية.
- عقلية تحليلية مع نهج استباقي وتركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات مصرفية التجزئة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world s most secure financial institutions, offering comprehensive financial solutions to individuals, businesses, and institutions. Headquartered in Abu Dhabi with operations spanning across key global markets, FAB is committed to driving growth through innovation, agility, and customer focus. The bank empowers employees to excel while delivering exceptional value to customers, shareholders, and communities worldwide.