موظف العلاقات - قروض نقاط البيع

First Abu Dhabi Bank (FAB)

بنك أبوظبي الأول هو بيئة شاملة حيث يقدّر كل شخص تجارب وآراء وأفكار ومعتقدات الآخرين. نحن في وضع فريد للتعلم من جميع زملائنا، حيث نجمع بين الخبرة الدولية والمعرفة الثقافية العميقة والخبرة المحلية. في FAB، ستحصل على دعم فريقك وعلاقة قوية مع مديرك المباشر، الذي سيثق بك في تحمل المسؤولية ويعترف بأدائك الجيد. بينما نحتضن طرقًا مختلفة لرؤية العالم، نستمع إلى بعضنا البعض ونحترم وجهات النظر المختلفة، نكبر معًا.

وصف الوظيفة

هدف الوظيفة:

• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية والسنوية
• ضمان التغلغل في السوق من خلال التركيز على اكتساب عملاء جدد للبنك بالإضافة إلى استقطاب العملاء الحاليين.
• إجراء تحليل دقيق للحالة وتقديم جميع المعلومات المتعلقة بالعميل بعد زيارة الميدان.
• أن تكون على دراية بجميع السياسات والمنتجات والعمليات لضمان تجربة انضمام عميل متميزة.
• المشاركة بشكل استباقي في برامج التعلم والتطوير والتدريب في البنك لكي تكون عضوًا فعالًا في فريق المبيعات.
• ضمان الالتزام الصارم بجميع سياسات KYC، والامتثال والعمليات الأخرى كما هو محدد.

المسؤوليات الرئيسية:

المسؤولية العامة


المالية:

تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات المحددة لجميع المنتجات وفقًا للخطة التجارية المحددة.

• تحقيق أهداف KPI الشهرية والسنوية المحددة
• التركيز على اكتساب عملاء جدد للبنك بالإضافة إلى الاستفادة من قاعدة العملاء الحالية
• استغلال فرص البيع المتقاطع لضمان زيادة الإيرادات لكل عميل
• الحفاظ على تقارير مبيعات يومية عن أداء المبيعات للمراجعة من قبل قائد الفريق ومدير الأصول

العملاء:

كن فعالًا تجاريًا في الدور واحتفظ دائمًا بتركيز العملاء/العملاء وضمن خدمة عملاء ممتازة من خلال تقديم تجربة انضمام عملاء ذات جودة.

• ضمان معرفة شاملة بجميع المنتجات والسياسات والعمليات لتحقيق تجربة انضمام عملاء متميزة
• ضمان عدم بيع غير صحيح للعملاء من خلال تقديم المنتجات/الخدمات بشفافية وفقًا لمتطلبات العملاء
• فهم وحل/تصعيد شكاوى العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب

التعلم والنمو:

المشاركة في برامج تطوير الأفراد والتعلم والتطوير المعينة. تحمل المسؤولية عن تطويرك الخاص من خلال التسجيل النشط والمشاركة بالتنسيق الوثيق مع الفريق المعني

• ضمان المشاركة في برامج التدريب والتعلم والتطوير المعينة
• الوعي بعروض المنافسة وتقديم اقتراحات لمدير الخط لتحسين المنتجات/العمليات

العمليات الداخلية:

ضمان تنفيذ عمليات المبيعات والامتثال كما هو محدد في سياسات البنك.

تنفيذ الحوكمة والرقابة لتحديد وإدارة وتقليل/تخفيف الخسائر المحتملة للامتياز ضمن المنطقة المعنية.

• الالتزام بعملية تقييم التحكم في المخاطر عبر جميع مجالات قسم الخدمات المصرفية التجارية - البيع، انضمام العملاء، التحكم في الاحتيال، طلب العميل ووثائق KYC وغيرها.
• الالتزام بجميع العمليات الداخلية المحددة لضمان تقييمات تدقيق مرضية من خلال الالتزام بجميع العمليات المحددة
• ضمان جذب العملاء المناسبين والجودة للامتياز.
• مناقشة الحالات مع أصحاب المصلحة وضمان تقديم الدعم

المؤهلات

أساسية

• يتطلب مهارات إقناع وتفاوض جيدة وفقًا لتعقيد العمل.
• اقتراحات مستمرة بشأن التغييرات وطرق تحسين منتجات FAB.
• بناء والحفاظ على علاقة عمل فعالة مع جميع الزملاء.
• تحديد أي فرصة للبيع المتقاطع لأقسام الأعمال الأخرى في البنك

المؤهلات المطلوبة: درجة جامعية / ماجستير في إدارة الأعمال / دبلوم PGDM / دبلوم أو شهادة مبيعات مفضلة.

الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة في البنوك أو في صناعة مالية