ممثل دعم العملاء عن بعد
Jobs for Humanity
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نبحث عن فرد متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا كممثل دعم عملاء عن بُعد. هذه وظيفة عن بُعد وفي هذا الدور، ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة ودعم استثنائيين للعملاء، مع التعامل أيضًا مع الحسابات المستحقة والتحصيل من العملاء المتعثرين. كعضو رئيسي في منظمتنا، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان رضا العملاء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
المسؤوليات:
1. دعم العملاء:
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، ومعالجة مخاوفهم وتقديم معلومات دقيقة.
- مساعدة العملاء في حل مشكلات المنتج أو الخدمة، وإرشادهم خلال عملية الحل.
- ضمان الحل السريع والفعال لشكاوى العملاء، وتصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتج لمعالجة استفسارات العملاء بفعالية وتقديم الحلول المناسبة.
2. الحسابات المستحقة والتحصيل:
- مراقبة وإدارة الحسابات المستحقة، وضمان الفوترة الدقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء.
- المتابعة مع العملاء بشأن المدفوعات المستحقة، وتقديم تذكيرات ودية وتسهيل عملية التحصيل.
- التعاون مع فريق المالية لحل أي تناقضات أو نزاعات في الفواتير، وضمان الحل السريع والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
- استخدام برامج وأدوات التحصيل لتتبع وتوثيق جميع أنشطة التحصيل، والحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة.
3. إدارة العلاقات:
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم لجميع استفسارات دعم العملاء المتعلقة بالحساب.
- التعرف بشكل استباقي على الفرص لتعزيز رضا العملاء وولائهم، وتقديم المساعدة الشخصية والحلول المصممة خصيصًا.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات وتطوير المنتجات، لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس مفضلة.
- الخبرة السابقة في دعم العملاء أو مجال ذي صلة أمر مرغوب فيه بشدة.
- مهارات تواصل قوية، كتابية وشفوية، مع القدرة على توصيل المعلومات المعقدة بفعالية للعملاء.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات، مع اهتمام بالغ بالتفاصيل.
- إتقان استخدام برامج وأدوات دعم العملاء.
- الإلمام بمبادئ وممارسات المحاسبة يعتبر ميزة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة تعاونية.
- مهارات استثنائية في إدارة الوقت والتنظيم، مع القدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس مفضلة.
- الخبرة السابقة في دعم العملاء أو مجال ذي صلة أمر مرغوب فيه بشدة.
- مهارات تواصل قوية، كتابية وشفوية، مع القدرة على توصيل المعلومات المعقدة بفعالية للعملاء.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات، مع اهتمام بالغ بالتفاصيل.
- إتقان استخدام برامج وأدوات دعم العملاء.
- الإلمام بمبادئ وممارسات المحاسبة يعتبر ميزة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة تعاونية.
- مهارات استثنائية في إدارة الوقت والتنظيم، مع القدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل دعم العملاء عن بعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Jobs for Humanity
Company Description OranjeBor Energie BV is a dynamic and innovative company specializing in the oil, energy, gas, and petrochemical sectors. With a strong focus on crude oil drilling, oil exploration, and renewable energy sources, we are committed to delivering sustainable solutions in the energy industry. In addition to our proficiency in traditional oil and gas operations, we are deeply committed to promoting renewable energy sources. Recognizing the importance of sustainable practices, we actively invest in and develop renewable energy projects, harnessing the power of wind, solar, and other clean energy sources. At OranjeBor Energie BV, we prioritize safety, environmental responsibility, and operational excellence. Our team of highly skilled professionals is driven by a shared vision of delivering superior results while minimizing our ecological footprint. By adhering to strict industry standards and employing advanced technologies, we strive to achieve the highest levels of operational efficiency and environmental stewardship.
وظائف مماثلة
مساعد إدخال بيانات وبحث (عن بُعد)
LSA
- 0 - 3 سنوات
- تورونتو - كندا
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
استشارات، هجرة، استشارات هجرة، متخصص هجرة، توظيف، اختيار التوظيف، استشاري هجرة، متخصص هجرة، استشاري تأشيرات، متخصص هجرة العملاء
Viago Immigration
- 0 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة