ممثل دعم العملاء عن بعد
Jobs for Humanity
نشرت في 22 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن فرد متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا كممثل دعم عملاء عن بُعد. هذه وظيفة عن بُعد وفي هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة ودعم استثنائي للعملاء، بينما تتعامل أيضًا مع الحسابات المستحقة والتحصيل من العملاء المتأخرين. كعضو رئيسي في منظمتنا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان رضا العملاء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
المسؤوليات:
1. دعم العملاء:
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، ومعالجة مخاوفهم وتقديم معلومات دقيقة.
- مساعدة العملاء في استكشاف مشاكل المنتجات أو الخدمات، وتوجيههم خلال عملية الحل.
- ضمان حل شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبشكل فعال، وتصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المعنية عند الضرورة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات لمعالجة استفسارات العملاء بفعالية وتقديم الحلول المناسبة.
2. الحسابات المستحقة والتحصيل:
- مراقبة وإدارة الحسابات المستحقة، وضمان الفواتير الدقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء.
- المتابعة مع العملاء بشأن المدفوعات المستحقة، وتقديم تذكيرات ودية وتسهيل عملية التحصيل.
- التعاون مع فريق المالية لحل أي تناقضات أو نزاعات في الفواتير، وضمان الحل السريع والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
- استخدام برامج وأدوات التحصيل لتتبع وتوثيق جميع أنشطة التحصيل، والحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة.
3. إدارة العلاقات:
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم لجميع استفسارات دعم العملاء والحسابات.
- تحديد الفرص لتحسين رضا العملاء وولائهم، وتقديم المساعدة الشخصية والحلول المخصصة.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات وتطوير المنتجات، لمعالجة احتياجات العملاء وتحسين تجربة العملاء العامة.
المؤهلات:
- دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
- الخبرة السابقة في دعم العملاء أو مجال ذي صلة مرغوبة بشدة.
- مهارات اتصال قوية، كتابية وشفوية، مع القدرة على نقل المعلومات المعقدة بفعالية للعملاء.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات، مع اهتمام شديد بالتفاصيل.
- إتقان استخدام برامج وأدوات دعم العملاء.
- المعرفة بمبادئ وممارسات المحاسبة تعتبر ميزة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة تركز على الفريق.
- مهارات استثنائية في إدارة الوقت والتنظيم، مع القدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
- الخبرة السابقة في دعم العملاء أو مجال ذي صلة مرغوبة بشدة.
- مهارات اتصال قوية، كتابية وشفوية، مع القدرة على نقل المعلومات المعقدة بفعالية للعملاء.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات، مع اهتمام شديد بالتفاصيل.
- إتقان استخدام برامج وأدوات دعم العملاء.
- المعرفة بمبادئ وممارسات المحاسبة تعتبر ميزة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة تركز على الفريق.
- مهارات استثنائية في إدارة الوقت والتنظيم، مع القدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل دعم العملاء عن بعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Jobs for Humanity
Company Description OranjeBor Energie BV is a dynamic and innovative company specializing in the oil, energy, gas, and petrochemical sectors. With a strong focus on crude oil drilling, oil exploration, and renewable energy sources, we are committed to delivering sustainable solutions in the energy industry. In addition to our proficiency in traditional oil and gas operations, we are deeply committed to promoting renewable energy sources. Recognizing the importance of sustainable practices, we actively invest in and develop renewable energy projects, harnessing the power of wind, solar, and other clean energy sources. At OranjeBor Energie BV, we prioritize safety, environmental responsibility, and operational excellence. Our team of highly skilled professionals is driven by a shared vision of delivering superior results while minimizing our ecological footprint. By adhering to strict industry standards and employing advanced technologies, we strive to achieve the highest levels of operational efficiency and environmental stewardship.
وظائف مماثلة
موظف استقبال
MolaMola Diving Center
- 2 - 8 سنوات
- مسقط - عمان
محاسب مبتدئ
YAS MEDICAL CENTRE
- 1 - 3 سنوات
- البوريمي - عمان
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة