كمسؤول تجديدات

Midis Group

عنوان الوظيفة
تنفيذي التجديدات
نطاق العمل
يكون تنفيذي التجديدات مسؤولاً عن إقامة علاقات جيدة مع الشركاء الحاليين، وضمان المتابعات في الوقت المناسب، والتعامل مع عملية التجديد قبل انتهاء الصلاحية. يحافظ/تحافظ على قاعدة بيانات محدثة في جميع الأوقات ويعمل/تعمل نحو علاقات فعالة مع الأقسام الداخلية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، ومعالجة المخاوف والاحتفاظ بنجاح بعقود العملاء الحاليين
• دعم المدير المباشر في إدارة تجديد العقود مع العملاء الحاليين والتنسيق مع فرق المبيعات وإدارة الحسابات وفقًا لذلك
• بدء محادثات التجديد مع العملاء، والرد على الاستفسارات والمتابعة بشكل استباقي قبل تواريخ انتهاء العقود
• تحديد احتياجات العملاء وفرص التحسين قبل وأثناء عملية التجديد وطلب المساعدة من المدير المباشر وفقًا لذلك
• تحديد متطلبات العملاء، واكتشاف العقبات ودفع التجديدات لإغلاقها في الوقت المناسب بالتنسيق مع المدير المباشر
• مراجعة الشروط والأحكام، وإجراء أي تغييرات/تعديلات ضرورية طلبها العميل وتبسيط قضايا العقود وتجربة تجديد العملاء بشكل عام
• إعداد وتقديم تقارير دورية، وتحليلات ومقاييس رئيسية
• الحفاظ على توقعات تجديد دقيقة لمدة 120 يومًا
• تحديث والحفاظ على قاعدة بيانات العملاء في جميع الأوقات
• إنشاء والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع الأقسام الداخلية.
متطلبات الوظيفة
التعليم
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
الخبرة
لا تقل عن 4-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
يجب أن يكون لديه خبرة في تجديد منتجات البرمجيات المؤسسية.