مدير إصلاح وإعادة بناء Caterpillar

ما ستفعله:

الإشراف على أبحاث متعددة الطلبات من قادة تطوير الأعمال في جميع أنحاء البلاد.

تطوير، وتوصية، وتنفيذ خطط أبحاث السوق للمنتجات والخدمات الرئيسية؛ التعاون في تحديد العلامة التجارية، وقواعد البيانات، والاستجابة المباشرة.

تطوير خطط استراتيجية لتوسيع العلامات التجارية الحالية وتطوير منتجات أو خدمات جديدة؛ تنسيق تنفيذ الخطط.

تقديم خطط التسويق العامة والاتجاه الاستراتيجي للمنطقة للإدارة العليا للحصول على موافقة الدعم والتمويل.

ما لديك (المهارات الأساسية المطلوبة): 

تركيز على العميل: معرفة القيم والممارسات التي تتماشى مع احتياجات العميل ورضاهم كاعتبارات أساسية في جميع قرارات الأعمال والقدرة على الاستفادة من تلك المعلومات في إنشاء حلول مخصصة للعملاء.

مستوى خبرة واسعة: 

تسهيل إنشاء المنتجات والخدمات 'الصحيحة' لحل قضايا الأعمال الخاصة بالعملاء.

تعزيز علاقات قوية مع العملاء من خلال الالتزام بالتعهدات، والتواصل المفتوح، والتغذية الراجعة/التحسين المستمر.

نصح الآخرين حول إنشاء بيئات تركز على العميل في سيناريوهات مختلفة.

توقع احتياجات العملاء، وتركيز الجهود لتلبية الاحتياجات بشكل استباقي وتجاوز توقعات العملاء.

قياس ومراقبة مستويات رضا العملاء لتحديد وتنفيذ بدائل تحسين الخدمة.

التواصل ونمذجة أهمية التركيز على العميل كاستراتيجية تنظيمية.