موظف حجز
Accor
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع جميع طلبات حجز الغرف الواردة والصادرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت، مع ضمان الالتزام بمعايير الفندق وإجراءاته.
تقديم مهارات استثنائية في التواصل والمبيعات لتعزيز صورة الفندق، مما يوفر للضيوف تجربة رائعة تعزز الولاء وتزيد الإيرادات.
التعرف على العملاء المحتملين، وتحويل المعلومات ذات الصلة إلى قسم المبيعات، وتحديد الضيوف المميزين، وتطبيق السياسات المناسبة لتقديم خدمة شخصية.
الترويج بنشاط لبرامج ولاء أكور وعروض الفنادق للضيوف لزيادة الاحتفاظ والمبيعات.
ضمان خصوصية الضيوف وسرية المعلومات في جميع الأوقات وفقًا لسياسة الشركة.
إدارة شكاوى الضيوف أو الطلبات الخاصة بشكل احترافي، مع ضمان حلها في الوقت المناسب وتوثيق أي مشكلات للمتابعة.
الحفاظ على إدخال بيانات دقيق للحجوزات في نظام إدارة الممتلكات (PMS)، مع ضمان إدخال جميع الحجوزات بشكل صحيح ومحدث.
الاحتفاظ بفهم شامل لتفضيلات الضيوف وتاريخ الحجوزات. مراقبة توفر الحجوزات والمتابعة عند الضرورة.
تقديم تقارير وإحصائيات محدثة للإدارة والأقسام الأخرى حول نشاط الحجز، ومعدلات الإشغال، وأي بيانات ذات صلة.
إدارة قوائم المراجعة اليومية، والمهام الإدارية، والحفاظ على أنظمة الملفات والتواصل لضمان سير عملية الحجز بسلاسة.
تنفيذ مهام إضافية ومشاريع خاصة كما يتم تكليفها من الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وجود درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة هو ميزة.
خبرة مثبتة في دور الحجز أو خدمة العملاء، ويفضل في بيئة فندقية.
مهارات ممتازة في التواصل والمبيعات وخدمة العملاء.
القدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الإيقاع.
تصرف مهني مع التركيز على رضا الضيوف وخصوصيتهم.
إجادة اللغة الإنجليزية ولغات أخرى مفضلة.
معرفة ببرامج ولاء أكور وعروض الفنادق هي ميزة.
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com