أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن وكيل حجز محترف ومرتكز على العملاء (متحدث بالعربية) للانضمام إلى فريقنا في SO/ Uptown Dubai. كعضو رئيسي في قسم الحجز لدينا، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع المكالمات الواردة والاستفسارات بطريقة ودية وفعالة وموجهة للتفاصيل، لضمان خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا.
- الإجابة على المكالمات الواردة والرد على استفسارات البريد الإلكتروني بسرعة واحترافية، وتوفير معلومات دقيقة حول أماكن الإقامة والخدمات والعروض الترويجية لدينا
- معالجة الحجوزات والتعديلات والإلغاءات باستخدام نظام إدارة الممتلكات لدينا، مع ضمان إدخال جميع التفاصيل بدقة وبما يتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية
- زيادة المبيعات وبيع خدمات ووسائل راحة الفندق لتعظيم الإيرادات مع تلبية احتياجات الضيوف
- التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بتعاطف واحترافية، والعمل على حل المشكلات بكفاءة
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق والخدمات والعروض الترويجية الحالية
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيف سلسة
- إعداد والحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات والتقارير والإحصائيات
- المساعدة في تحقيق أهداف القسم وغاياته
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات ومعايير السلامة الخاصة بالشركة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الطلاقة في العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة في كلا اللغتين
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الضيافة أو السفر
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع الضيوف من خلفيات ثقافية متنوعة
- إجادة برامج الحجز وأنظمة الحجز (تجربة مع Opera PMS ميزة إضافية)
- الإلمام بتطبيقات Microsoft Office
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم الممتازة
- الاهتمام بالتفاصيل مع تركيز قوي على الدقة
- القدرة على العمل بشكل جيد في فريق والتعاون بفعالية مع الأقسام الأخرى
- المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- معرفة الثقافة والعادات المحلية في دبي
- القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات بشكل مستقل
- شغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SO/
SO/ is a coveted collection of hotels, rooted in the world of fashion. Making its stylish debut on the global hotel scene in 2011, SO/ continues to command attention with its avant-garde design and creative approach to the world of luxury.