الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

لمحة صغيرة عن يومك المعتاد:

كل يوم مختلف، لكنك ستقوم في الغالب ب:

إدارة فريق الحجوزات، وتوفير القيادة، والتوجيه، والتعليقات على الأداء.
تسجيل ترتيبات الفوترة الخاصة للمجموعات والمؤتمرات
الإشراف على عمليات الحجز اليومية، وضمان الدقة والكفاءة.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم إشغال الغرف والإيرادات.
مراقبة اتجاهات الحجز، وتحليل البيانات، وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
ضمان التعامل مع جميع استفسارات الضيوف وطلبات الحجز بشكل سريع ومحترف.
التعاون الوثيق مع إدارة المبيعات، وإدارة الإيرادات، وإدارات المكتب الأمامي.
الحفاظ على معرفة محدثة بقنوات التوزيع، ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، وأنظمة الحجز.
إعداد تقارير دورية عن أداء الحجوزات والتنبؤ بالطلب المستقبلي.
ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية IHG، والسياسات، والإجراءات.
التواصل مع مدير المكتب الأمامي أو مدير المالية لجميع الحجوزات التي تتطلب موافقة ائتمانية
تنفيذ طريقة مبيعات IHG
الحفاظ على معرفة بأسعار/ عروض/ ترويج خاص
مراقبة مستويات الحجز وإبلاغ المديرين بمعدلات الإشغال الحالية والمستقبلية
إعداد التقارير حسب الطلب (على سبيل المثال: لوكلات السفر، والشركات وما إلى ذلك)
إعداد تقرير مبيعات الحجوزات.

ما نحتاجه منك

خبرة مثبتة في إدارة حجوزات الفنادق أو الأدوار ذات الصلة.
مهارات قيادة قوية وإدارة الفريق.
قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
عقلية تحليلية مع كفاءة في أنظمة الحجز وأدوات إدارة الإيرادات.
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
معرفة بقنوات التوزيع ومنصات الحجز عبر الإنترنت.
مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

مدير الحجز InterContinental

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير الحجز الوظائف التي تم البحث عنها