مشرف الحجز InterContinental

معلومات عنا

باعتبارنا أكبر عائلة من فنادق الرفاهية في العالم، نحن جميعًا نأخذ فخرًا كبيرًا في كوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال.

شكلتنا عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، شغفنا بالسفر الفاخر يمتد عبر الثقافات والعادات. يلهمنا ذلك لخلق تجارب دافئة ومتطورة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى عن العالم. كل واحد من فنادقنا يزرع نمطًا مميزًا وجوًا حيث نستغل كل فرصة لتقديم تجربة شخصية وغنية لضيوفنا.

إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نود أن نرحب بك في العلامة التجارية للفنادق الفاخرة الأكثر عالمية في العالم.

نبحث عن مشرف حجوزات مدفوع بالنتائج سيكون مسؤولًا عن تقديم تجربة الضيف من تخطيط الفعاليات، إلى التعامل مع متطلبات العملاء خلال الاجتماعات، إلى المتابعة بعد الفعالية مع العملاء. ستقوم بالإشراف على تطوير الخبرة في فهم احتياجات القطاع / الحساب، وزيادة رضا الضيوف، وزيادة الإيرادات الفندقية. حيثما كان ذلك مناسبًا، ستتضمن هذه الوظيفة أيضًا الإدارة والتدريب النشط لأعضاء فريق الفعاليات المعينين.

كل يوم مختلف، لكنك ستقوم في الغالب بما يلي:

• بيع منتجات وخدمات مجموعة فنادق إنتركونتيننتال باستخدام تقنيات البيع الإضافي وتقنيات البيع الاقتراحية.

• الترويج لمنتجات وخدمات الفندق (وعلامة IHG بشكل عام).

• الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات والخدمات حول جميع فنادق IHG في منطقتك.

• تطوير والحفاظ على نمط منتظم من المكالمات البيعية.

• تسجيل ومعالجة الحجوزات التي تمت عبر الهاتف / الفاكس / البريد الإلكتروني.

• قبول الحجوزات في قائمة الانتظار.

• معالجة التعديلات على الحجوزات مثل التمديدات، المغادرات المبكرة، إلخ.

• إدارة الحجوزات التي لم تظهر من خلال التحقيق وتسجيلها.

• تسجيل ترتيبات الفوترة الخاصة للمجموعات والمؤتمرات.

• الحفاظ على المعرفة بالعروض / الخصومات / الترويج الخاصة.

• مراقبة مستويات الحجز وإبلاغ المديرين بمعدلات الإشغال الحالية والمستقبلية.

• إعداد التقارير حسب الطلب (مثل: لوكلاء السفر، المنازل التجارية، إلخ).

• إعداد تقارير مبيعات الحجوزات.

• إظهار الفهم والوعي بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة، والنظافة، وسلامة الحياة من الحرائق.

• الامتثال لمدونة السلوك المؤسسية للشركة.

• التعرف على قيم الشركة ونمذجة السلوكيات المرغوبة.

• الامتثال لمعايير تجميل الشركة.

• الامتثال لسياسات الوقت والحضور.

• أداء المهام كما هو موجه من قبل المدير في pursuit of the achievement of business goals.

• الحفاظ على المعرفة المحدثة بقنوات التوزيع، والوكالات السياحية عبر الإنترنت (OTAs)، وأنظمة الحجز.

• إعداد تقارير دورية عن أداء الحجوزات وتوقع الطلب المستقبلي.

• ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية IHG، والسياسات، والإجراءات.

ما نحتاجه منك

• خبرة مثبتة في إدارة حجوزات الفنادق أو الأدوار ذات الصلة.

• مهارات قيادة قوية وإدارة الفريق.

• قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.

• عقلية تحليلية مع إتقان في أنظمة الحجز وأدوات إدارة الإيرادات.

• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.

• معرفة بقنوات التوزيع ومنصات الحجز عبر الإنترنت.

• مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

ما نقدمه

سنكافئ كل عملك الجاد براتب تنافسي ومزايا.

انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية وكما هو الحال في جميع العائلات، فإن جميع أعضاء فريقنا الفرديين يشتركون في بعض الخصائص الفائزة. كفريق، نعمل معًا بشكل أفضل، نثق وندعم بعضنا البعض، نفعل الشيء الصحيح، ونرحب بوجهات النظر المختلفة. تحتاج إلى أن تُظهر لنا أنك تهتم بأنك تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف بالإضافة إلى كونك دائمًا تبحث عن طرق للتحسين - قم بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.

لذا استمر - أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الملاءمة المثالية لتقديم تجارب لا تنسى لضيوفنا.

هل لا تلتقي بكل متطلبات الوظيفة، لكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر 'تقدم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.