أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كيف يبدو يوم عملك
- استمع بفاعلية ورد بشكل إيجابي على أسئلة الضيوف واهتماماتهم وطلباتك باستخدام الإجراءات المحددة للعلامة التجارية أو الملكية لحل المشكلات وإسعادهم وبناء الثقة.
- تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب
- التحقق من توافر الفندق ونوع الغرفة وسعر الغرفة
- شرح سياسة الضمان والإلغاء وعدم الحضور
- الإجابة على الأسئلة حول مرافق / خدمات الملكية والغرف
- اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات من خلال استخدام تقنيات البيع الفعالة
- فهم ودعم استراتيجيات إدارة الإيرادات التي تستخدمها إدارة الإيرادات مثل أنواع الأسعار، وقيود الأسعار، والتوافر
- إدخال البيانات في أنظمة حجز PMS
- الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، سعر الأعمال... إلخ) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز
- كن على دراية باستخدام نظام الحجز المستخدم في Accor، مثل Opera Cloud و RESAweb و Synxis
- قم بالتسجيل النشط للضيوف في عضوية Accor وبرنامج Ennismore Disloyalty
- دعم المشرف على الحجز و / أو مساعد مدير الإيرادات والحجوزات في تحقيق أهداف القسم والمشاريع الخاصة حسب الحاجة
- مسؤول عن التنفيذ الفعال والامتثال لمعايير الحجز الخاصة بالشركة
- تحقيق الأهداف المستهدفة في مكالمات تدقيق الفندق.
- الحفاظ على دقة قاعدة بيانات PMS
- ضمان دقة تقسيم السوق لكل حجز
- دمج الملفات الشخصية عند الضرورة
- ضمان تلبية معايير الملكية من حيث دقة البيانات ورضا الضيوف
- تشغيل التقارير اليومية، تحديد أي طلبات خاصة ومراجعة التقارير من أجل الدقة، حيثما تطلب المشرف على الحجز و / أو مساعد مدير الإيرادات والحجوزات مراجعة سجلات التدريب والمستندات ذات الصلة والتأكد من الاعتراف ببيانات التدريب
- التنسيق يوميًا مع المشرف على الحجز و / أو مساعد مدير الإيرادات والحجوزات بشأن الأعمال الموجودة والاستراتيجية لليوم
- نقل ملاحظات العملاء لمساعدة فريق المبيعات والإيرادات في التسعير
- مساعدة الزملاء، وضمان فهم الأعضاء الجدد لمهامهم.
- التحدث مع الضيوف وزملاء العمل باستخدام لغة واضحة ومناسبة ومهنية.
- الإجابة على الهواتف باستخدام آداب مناسبة وفقًا لمعايير المكالمات SOP
- ضمان أن تكون الزي الرسمي، بطاقات الاسم، والمظهر الشخصي نظيفًا وصحيًا ومهنيًا.
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة والقسم.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما طلب المشرفون / المديرون
- حماية أدوات الشركة، والمعدات، والآلات، أو الأصول الأخرى وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
- حماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- لديك مهارات جيدة في اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- لقد اكتسبت خبرة في دور مماثل لمدة 01-03 سنوات
- يمكنك إلهام زملائك كما يمكنك إلهام ضيوفك. بالإضافة إلى ذلك، تعرف طريقك في المدينة ودائمًا لديك نصائح للحفلات في جعبتك.
- أنت شخص فعال وحتى إذا كنت تخطئ أحيانًا، فإنك تعترف بذلك بصراحة.
- أنت لا تجلب فقط قدراتك، ولكن أيضًا شخصيتك.
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
25HOURS HOTELS
At the 25hours Hotel One Central, Bedouin traditions are brought back to life and reinterpreted in a contemporary way. Here our colleagues become storytellers themselves. With a view of the Museum of the Future near the Dubai International Financial Center, everyone will find their way to us. Whether for an ice cream walk or a birthday celebration, we also enjoy spending time together outside of work. We are a colourful, diverse, professional team and love our friendly, informal culture./p>