أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كيف يبدو يوم عملك
- استمع بنشاط واستجب بشكل إيجابي لأسئلة الضيوف واهتماماتهم وطلبات باستخدام العمليات المحددة للعلامة التجارية أو الملكية لحل المشكلات، وإرضاءهم، وبناء الثقة.
- حدد احتياجات حجز الضيوف وحدد نوع الغرفة المناسب
- تحقق من توفر الفندق ونوع الغرفة وسعر الغرفة
- اشرح سياسات الضمان والإلغاء وعدم الحضور
- أجب عن الأسئلة حول مرافق الفندق / الخدمات والغرف
- اتبع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات من خلال استخدام تقنية البيع الناجحة
- فهم ودعم استراتيجيات إدارة الإيرادات المعمول بها من قبل إدارة الإيرادات مثل أنواع الأسعار، قيود الأسعار والتوافرات
- أدخل البيانات في أنظمة حجز PMS
- حدد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، سعر الأعمال... إلخ) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيح في نظام الحجز
- كن على دراية باستخدام نظام الحجز المستخدم في أكور، مثل Opera Cloud و RESAweb و Synxis
- قم بتسجيل الضيوف بنشاط في عضوية أكور وبرنامج عدم الولاء Ennismore
- دعم مشرف الحجز و / أو مساعد مدير الإيرادات والحجوزات في تحقيق أهداف القسم والمشاريع الخاصة حسب الحاجة
- مسؤول عن التنفيذ الفعال والامتثال لمعايير الحجز الخاصة بالشركة
- تحقيق الأهداف المستهدفة في مكالمات تدقيق الفندق.
- الحفاظ على دقة قاعدة بيانات PMS
- تأكد من أن تقسيم السوق دقيق لكل حجز
- دمج الملفات الشخصية حسب الحاجة
- تأكد من الالتزام بمعيار الملكية من حيث دقة البيانات ورضا الضيوف
- تشغيل التقارير اليومية، تحديد أي طلبات خاصة والتحقق من التقارير من أجل الدقة، حيثما يتطلب ذلك مشرف الحجز و / أو مساعد مدير الإيرادات والحجوزات مراجعة سجلات التدريب والمستندات ذات الصلة والتأكد من الاعتراف ببيانات التدريب
- التواصل يوميًا مع مشرف الحجز و / أو مساعد مدير الإيرادات والحجوزات بشأن الأعمال على الكتب واستراتيجية اليوم
- نقل تعليقات العملاء لمساعدة فريق المبيعات والإيرادات في التسعير
- مساعدة الزملاء، وضمان فهم المنضمين الجدد لمهامهم.
- تحدث إلى الضيوف والزملاء بلغة واضحة ومناسبة واحترافية.
- أجب عن الهواتف باستخدام آداب مناسبة وفقًا لمعايير المكالمات SOP
- تأكد من أن الزي، وبطاقات الاسم، والمظهر الشخصي نظيفين وصحيين واحترافيين.
- اتبع سياسات وإجراءات الشركة والقسم.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين / المديرين
- حماية أدوات الشركة ومعداتها وآلاتها أو أصولها الأخرى وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
- حماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شخصيتك تهم أكثر من سيرتك الذاتية
- لديك مهارات جيدة في اللغة العربية والإنجليزية المكتوبة والم spoken.
- لقد اكتسبت خبرة في دور مشابه لمدة 01-03 سنوات
- يمكنك إلهام زملائك كما يمكنك إلهام ضيوفك. بالإضافة إلى ذلك، تعرف على المدينة ولديك دائمًا نصائح للحفلات في جعبتك.
- أنت شخص مُبادر وحتى إذا ارتكبت خطأً في بعض الأحيان، تعترف بذلك بصراحة.
- أنت لا تجلب فقط قدراتك، بل أيضًا شخصيتك.
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
At the 25hours Hotel One Central, Bedouin traditions are brought back to life and reinterpreted in a contemporary way. Here our colleagues become storytellers themselves. With a view of the Museum of the Future near the Dubai International Financial Center, everyone will find their way to us. Whether for an ice cream walk or a birthday celebration, we also enjoy spending time together outside of work. We are a colourful, diverse, professional team and love our friendly, informal culture. COME AS YOU ARE & JOIN THE 25h TRIBE.